Politica sulla privacy

Ultimo aggiornamento: [30/12/2025]

La presente Informativa sulla privacy spiega come Tecowheel SAS (“noi”, “ci”, “nostro”) elabora i vostri dati personali quando visitate https://vsett-shop.com/, effettuare un ordine, creare un account o contattarci. Siamo stabiliti in Parigi, Francia e serviamo principalmente clienti nei UE.

1) Titolare del trattamento dei dati

Tecowheel SAS
Indirizzo: 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Parigi, FRANCIA.
SIREN: 882722150 | Numero di partita IVA UE: FR17882722150
Email: hello@vsett-shop.com

2) Dati raccolti

A seconda dell'interazione dell'utente con il sito web, possiamo raccogliere:

  • Orders & delivery: nome, e-mail, numero di telefono, indirizzi di fatturazione/spedizione, prodotti acquistati, fatture e informazioni sulla consegna.

Se l'utente fornisce un numero di partita IVA, elaboriamo anche il suo numero di partita IVA e i relativi dati necessari per la conformità all'IVA (ad esempio, il paese e, ove richiesto, l'indirizzo IP come prova).

  • Conto cliente: identificatori e informazioni legate ai vostri ordini (ad esempio, nome, e-mail, indirizzi, cronologia degli ordini).

  • Reviews, comments & media: i contenuti inviati dall'utente (valutazione, testo, nome/pseudonimo, se applicabile) e le immagini caricate. Si prega di evitare di caricare immagini contenenti dati di localizzazione incorporati (EXIF GPS), poiché potrebbero essere estratti.

  • Support & communications: messaggi inviati dall'utente tramite moduli di contatto, e-mail, ticket di assistenza o WhatsApp, e tutte le informazioni che l'utente decide di fornire (compresi i riferimenti dell'ordine). Non iniziamo conversazioni su WhatsApp e non inviamo marketing tramite WhatsApp.

  • Technical & security data: Indirizzo IP, informazioni sul browser/dispositivo (ad esempio, agente utente) e registri utilizzati per la sicurezza, la prevenzione delle frodi e la risoluzione dei problemi.

  • Pagamenti: I pagamenti vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento; non memorizziamo i dati completi della carta di pagamento sui nostri server.

Dati obbligatori e facoltativi

Quando si effettua un ordine, sono necessarie alcune informazioni per eseguire il contratto e rispettare gli obblighi di legge (ad esempio, nome, e-mail, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione e articoli ordinati). Se l'utente non fornisce queste informazioni, non saremo in grado di elaborare l'ordine, emettere la fattura o consegnare i prodotti.

Altre informazioni sono facoltative (ad esempio, il numero di partita IVA, ove applicabile, le recensioni/commenti, le immagini caricate e i dettagli non obbligatori che si sceglie di includere nei messaggi di assistenza). La mancata comunicazione di informazioni facoltative non impedirà l'acquisto, ma potrebbe limitare alcune funzionalità (ad esempio, le regole di fatturazione dell'IVA, la pubblicazione di una recensione o la nostra capacità di assistervi in modo efficiente).

3) Conti clienti

Quando effettuate un ordine, trattiamo i vostri dati personali per eseguire il contratto (elaborazione dell'ordine, pagamento, consegna, fatturazione, assistenza clienti e servizio post-vendita).

Conto cliente opzionale (casella di controllo alla cassa)

Durante l'acquisto, è possibile scegliere di spuntare la casella “Creare un account?”.

  • Se si seleziona la casella: creiamo un account su richiesta dell'utente per consentirgli di accedere allo Spazio Clienti e di recuperare i suoi ordini e le sue fatture.
  • Se non si spunta la casella (checkout ospite): non verrà creato alcun account cliente e non si avrà accesso allo Spazio clienti. Riceverete comunque e-mail relative all'ordine all'indirizzo e-mail fornito al momento del pagamento (ad esempio, conferma dell'ordine, aggiornamenti sulla spedizione). La fattura verrà inviata via e-mail quando l'ordine è completato (in genere allegato all'e-mail “Ordine completato”).

Cancellazione dell'account e conservazione legale

Se avete creato un account, potete richiederne la cancellazione in qualsiasi momento. L'eliminazione dell'account rimuove le credenziali di accesso e disabilita l'accesso allo Spazio clienti (comprese le fatture e la cronologia degli ordini in tale spazio).

Tuttavia, sia che ordiniate come ospiti o con un account, siamo tenuti per legge a conservare i documenti relativi alle vostre transazioni (comprese le fatture e i documenti contabili/fiscali) per 10 anni secondo il diritto francese.

4) Why we use your data (purposes & legal bases)

Trattiamo i vostri dati personali per:

  • Elaborazione e consegna degli ordini (compresa l'assistenza post-vendita) — esecuzione di un contratto.
  • Comunicazioni di checkout per gli ospiti (invio di e-mail relative all'ordine, come la conferma dell'ordine, gli aggiornamenti sulla spedizione e l'e-mail “ordine completato” con la fattura) — esecuzione di un contratto.
  • Creazione e gestione dell'account (facoltativa, se si seleziona “Creare un account?” al momento del checkout), compreso il collegamento degli ordini all'account e l'abilitazione all'accesso allo Spazio clienti. — esecuzione di un contratto / azioni intraprese su vostra richiesta.
  • Conformità legale e contabile (fatturazione, registrazioni fiscali/contabili) — obbligo legale.
  • Adempimenti fiscali (IVA): determinare il corretto trattamento dell'IVA (comprese le esenzioni/reverse charge, se applicabili), convalidare i numeri di partita IVA e conservare le prove richieste dalle norme fiscali. obbligo legale.
  • Funzionamento e sicurezza del sito web (prevenzione delle frodi, prevenzione degli abusi, risoluzione dei problemi) — interessi legittimi.
  • Controlli automatizzati (antifrode): I fornitori di servizi di pagamento possono utilizzare misure automatiche di prevenzione delle frodi che possono comportare il rifiuto di un pagamento. Possiamo anche utilizzare misure anti-spam per le recensioni/messaggi. Non prendiamo decisioni con effetti legali o similmente significativi sull'utente esclusivamente con mezzi automatizzati senza il coinvolgimento umano. - interessi legittimi (e, se del caso, esecuzione di un contratto per la sicurezza dei pagamenti).
  • Assistenza clienti (risposta alle richieste) — esecuzione di un contratto e/o interessi legittimi.
  • Email di marketing - vedere la sezione 6.

5) Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo un approccio “Privacy by Design”. Il nostro obiettivo è ridurre al minimo i cookie e dare priorità a quelli strettamente necessari. Alcune pagine includono funzionalità di terze parti (come i video incorporati) che possono impostare cookie aggiuntivi o tecnologie simili.

Cookie strettamente necessari (essenziali):

  • WooCommerce: gestione del carrello e della sessione (alcuni cookie sono basati sulla sessione; altri possono persistere per un periodo limitato a seconda delle impostazioni del browser e della configurazione del sito).

  • Security & authentication: prevenzione di frodi/abusi e protezione di login/sessione.

Cookie di checkout (essenziali per completare i pagamenti in modo sicuro):

  • Fornitori di pagamento: gateway di pagamento come Stripe, PayPal, Klarna e Apple Pay può impostare cookie di sicurezza per prevenire le frodi e proteggere la transazione di pagamento.

Video incorporati (YouTube): Alcune pagine incorporano video ospitati da YouTube (modalità di protezione della privacy). Quando questi video vengono caricati, YouTube può ricevere dati tecnici (come l'indirizzo IP e le informazioni sul dispositivo) e può impostare cookie o tecnologie simili in base alle sue politiche.

6) E-mail di marketing (solo e-mail)

Inviamo due tipi di e-mail:

A. Email di servizio (non di marketing)

Email necessarie per la gestione dell'ordine/account/assistenza (conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione, comunicazioni su resi/garanzia, messaggi di sicurezza).

B. Email di marketing (max ~1/mese)

Possiamo inviare e-mail di marketing solo come segue:

  • Clienti esistenti (prodotti/servizi simili): if you purchase from us, we may email you about similar products (sales, discounts, new releases) or services from our company (based on the “soft opt-in” rule). Information regarding this use and your right to object is provided clearly at checkout, and you can unsubscribe at any time via the link in each email.

  • Prospettive (senza acquisto): se ci contattate senza acquistare, vi invieremo e-mail di marketing solo se opt in tramite una casella di controllo opzionale.

7) Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo mai i vostri dati personali. Condividiamo i dati solo con i fornitori di servizi necessari al funzionamento della nostra attività, come ad esempio:

  • fornitori di hosting e infrastrutture (consegna e sicurezza del sito web),

  • fornitori di servizi di pagamento come Stripe, Klarna, Paypal, Alma (pagamenti e prevenzione delle frodi),

  • fornitori di spedizioni/logistica (consegna),

  • fornitori di servizi di posta elettronica (e-mail di servizio e di marketing, ove applicabile, compresa la gestione delle cancellazioni),

  • strumenti di supporto/ticketing (assistenza clienti),

  • fornitori di sicurezza/antiabuso (prevenzione di spam/frode). Le recensioni/commenti possono essere controllati da un servizio automatico di rilevamento dello spam. Ciò può comportare l'elaborazione del contenuto del messaggio/recensione e di dati tecnici quali l'indirizzo IP e le informazioni sul browser,

  • consulenti professionali / autorità, se necessario (richieste legali, audit, autorità di regolamentazione / tribunali).

  • se necessario, i numeri di partita IVA possono essere controllati con servizi ufficiali di convalida come l'Ufficio per la convalida delle partite IVA. UE VIES Servizio di convalida del numero di partita IVA.

8) Trasferimenti internazionali

Quando utilizziamo fornitori al di fuori dell'UE/SEE, ci affidiamo a garanzie appropriate (ad esempio, clausole contrattuali standard e/o meccanismi di adeguatezza come il quadro UE-USA sulla privacy, ove applicabile) e limitiamo i trasferimenti a quanto necessario per il servizio.

9) Per quanto tempo conserviamo i vostri dati

  • Fatture e documenti contabili: 10 anni come richiesto dalla legge.

  • Prova dell'IVA: conservati come richiesto dalle normative fiscali applicabili (e generalmente allineati ai nostri periodi di conservazione delle fatture/contabilità).

  • Dati del conto: mantenuti finché l'account rimane attivo. Consideriamo un account inattivo dopo 3 anni senza un accesso o un acquisto. 30 giorni prima di eliminare un account inattivo, vi informeremo via e-mail, dandovi la possibilità di mantenerlo aperto. Le fatture vengono archiviate per 10 anni, indipendentemente dallo stato dell'account.

  • Ticket di assistenza e comunicazioni: conservati per il tempo necessario all'assistenza post-vendita (compresa la garanzia ed eventuali estensioni di garanzia) e per la gestione delle controversie, quindi cancellati o resi anonimi, a meno che non sia necessario conservarli più a lungo per motivi legali o di sicurezza.

  • Marketing: finché non si annulla l'iscrizione. Conserviamo un registro di soppressione per assicurarci di non inviarvi più e-mail.

  • Registri di sicurezza: conservati per un periodo limitato al fine di garantire la sicurezza del Sito web, prevenire frodi/abusi e indagare sugli incidenti (in genere 6 mesi); alcuni registri possono essere conservati più a lungo se necessario per la gestione degli incidenti o per le richieste legali.

  • Recensioni/commenti e media caricati: conservati fino alla richiesta di cancellazione da parte dell'utente (a meno che non sia necessario conservarli per motivi legali o di contenzioso).

10) I vostri diritti

Nel rispetto delle condizioni e dei limiti stabiliti dal GDPR, l'utente può richiedere accesso, rettifica, cancellazione, restrizione, obiezione (compreso il marketing), e portabilità dei dati in alcuni casi. Se il nostro trattamento si basa sul vostro consenso, si può ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento (ciò non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca).

In conformità con la legge francese, avete anche il diritto di definire le istruzioni relative alla archiviazione, cancellazione e comunicazione dei vostri dati personali dopo la morte.

Per esercitare i propri diritti, si prega di contattarci all'indirizzo: hello@vsett-shop.com.

Per proteggere la vostra privacy, potremmo richiedere informazioni necessarie per verificare la propria identità (e, se del caso, chiarire la vostra richiesta). Risponderemo al più presto e in ogni caso entro un mese, fatte salve le estensioni consentite dal GDPR per le richieste complesse.

Si può anche annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link incluso nelle nostre e-mail.

Se ritenete che i vostri diritti non siano stati rispettati, avete il diritto di presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati personali. CNIL (Francia).

11) Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali (controlli di accesso, monitoraggio, backup e crittografia in transito, ove applicabile).

12) Modifiche

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata di tanto in tanto. L'ultima versione è pubblicata su questa pagina con la data di aggiornamento.