Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [30/12/2025]

La présente politique de confidentialité explique comment Tecowheel SAS (“nous”, “notre”, “nos”) traite vos données à caractère personnel lorsque vous visitez les sites suivants https://vsett-shop.com/, Nous vous invitons à nous contacter, à passer une commande, à créer un compte ou à nous contacter. Nous sommes établis à Paris, France et servent principalement les clients de l'Union européenne. L'UE.

1) Contrôleur des données

Tecowheel SAS
Adresse : 200 rue de la Croix Nivert : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, FRANCE.
SIREN : 882722150 | Numéro de TVA intracommunautaire : FR17882722150
Courriel : hello@vsett-shop.com

2) Données collectées

En fonction de votre interaction avec le site web, nous pouvons collecter :

  • Commandes et livraisons : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresses de facturation et d'expédition, produits achetés, factures et informations de livraison.

Si vous fournissez un numéro de TVA, nous traitons également votre numéro de TVA et les données connexes nécessaires au respect de la TVA (par exemple, le pays et, le cas échéant, l'adresse IP à titre de preuve).

  • Compte client : les identifiants et les informations liés à vos commandes (par exemple, le nom, l'adresse électronique, les adresses, l'historique des commandes).

  • Critiques, commentaires et médias : le contenu que vous soumettez (évaluation, texte, nom/pseudonyme le cas échéant) et toutes les images que vous téléchargez. Veuillez éviter de télécharger des images contenant des données de localisation intégrées (EXIF GPS), car elles pourraient être extraites.

  • Soutien et communications : les messages que vous envoyez par le biais de formulaires de contact, d'e-mails, de tickets d'assistance ou de WhatsApp, ainsi que toute information que vous choisissez de fournir (y compris les références de commande). Nous ne sommes pas à l'origine des conversations WhatsApp et nous n'envoyons pas de messages publicitaires via WhatsApp.

  • Données techniques et de sécurité : Adresse IP, informations sur le navigateur/appareil (par exemple, agent utilisateur) et journaux utilisés à des fins de sécurité, de prévention de la fraude et de dépannage.

  • Paiements : les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement ; nous ne conservons pas sur nos serveurs les détails complets des cartes de paiement.

Données obligatoires ou facultatives

Lorsque vous passez une commande, certaines informations sont nécessaires à l'exécution du contrat et au respect des obligations légales (par exemple, le nom, l'adresse électronique, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison et les articles commandés). Si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande, d'établir une facture ou de livrer les produits.

D'autres informations sont facultatives (par exemple, un numéro de TVA le cas échéant, des critiques/commentaires, des images que vous téléchargez et des détails non obligatoires que vous choisissez d'inclure dans les messages d'assistance). Le fait de ne pas fournir des informations facultatives ne vous empêchera pas d'acheter, mais peut limiter certaines fonctionnalités (par exemple, les règles de facturation de la TVA, la publication d'un commentaire ou notre capacité à vous aider efficacement).

3) Comptes clients

Lorsque vous passez une commande, nous traitons vos données personnelles pour exécuter le contrat (traitement des commandes, paiement, livraison, facturation, assistance à la clientèle et service après-vente).

Compte client facultatif (case à cocher à la caisse)

Lors du paiement, vous pouvez choisir de cocher la case “Créer un compte ?”.

  • Si vous cochez la case : nous créons un compte à votre demande afin que vous puissiez accéder à l'Espace Client et retrouver vos commandes et factures.
  • Si vous ne cochez pas la case (guest checkout) : aucun compte client n'est créé et vous n'aurez pas accès à l'Espace Client. Vous recevrez tout de même les courriels liés à la commande à l'adresse électronique fournie lors de la commande (par exemple, confirmation de la commande, mises à jour de l'expédition). Votre facture sera envoyée par e-mail lorsque la commande est terminée (généralement en pièce jointe à l'e-mail “Commande terminée”).

Suppression du compte et conservation légale

Si vous avez créé un compte, vous pouvez demander sa suppression à tout moment. La suppression de votre compte supprime vos identifiants de connexion et désactive l'accès à l'Espace Client (y compris les factures et l'historique des commandes dans cet espace).

Toutefois, que vous commandiez en tant qu'invité ou avec un compte, nous sommes légalement tenus de conserver les documents relatifs à vos transactions (y compris les factures et les documents comptables et fiscaux) pour les raisons suivantes 10 ans en vertu du droit français.

4) Pourquoi nous utilisons vos données (objectifs et bases légales)

Nous traitons vos données personnelles pour :

  • Traitement et livraison des commandes (y compris l'assistance après-vente) — l'exécution d'un contrat.
  • les communications avec les invités lors du paiement (envoi de courriels liés à la commande, tels que la confirmation de la commande, les mises à jour concernant l'expédition et le courriel “commande terminée” accompagné de votre facture) — l'exécution d'un contrat.
  • Création et gestion d'un compte (facultatif, si vous cochez la case “Créer un compte ?” lors de la commande), y compris l'association de vos commandes à votre compte et l'accès à l'Espace client. — l'exécution d'un contrat / les mesures prises à votre demande.
  • Conformité juridique et comptable (facturation, registres fiscaux/comptables) — obligation légale.
  • Conformité fiscale (TVA) : déterminer le traitement correct de la TVA (y compris les exonérations et l'autoliquidation le cas échéant), valider les numéros de TVA et conserver les preuves requises par les règles fiscales. obligation légale.
  • Fonctionnement et sécurité du site web (prévention de la fraude, prévention des abus, dépannage) — intérêts légitimes.
  • Contrôles automatisés (anti-fraude) : les prestataires de services de paiement peuvent utiliser des mesures automatisées de prévention de la fraude qui peuvent entraîner le refus d'un paiement. Nous pouvons également utiliser des mesures anti-spam pour les examens/messages. Nous ne prenons pas de décisions ayant des effets juridiques ou des effets similaires importants à votre sujet uniquement par des moyens automatisés sans intervention humaine. - intérêts légitimes (et, le cas échéant, l'exécution d'un contrat pour la sécurité des paiements).
  • Soutien à la clientèle (réponse aux demandes) — l'exécution d'un contrat et/ou intérêts légitimes.
  • Courriels de marketing - voir section 6.

5) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons une approche “Privacy by Design”. Nous visons à minimiser les cookies et à donner la priorité aux cookies strictement nécessaires. Certaines pages comprennent des fonctionnalités de tiers (telles que des vidéos intégrées) qui peuvent installer des cookies supplémentaires ou des technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires (essentiels) :

  • WooCommerce : gestion du panier et de la session (certains cookies sont basés sur la session ; d'autres peuvent persister pendant une période limitée en fonction des paramètres de votre navigateur et de la configuration de notre site).

  • Sécurité et authentification : la prévention de la fraude et de l'abus et la protection de la connexion et de la session.

Cookies de vérification (essentiels pour effectuer les paiements en toute sécurité) :

  • Prestataires de services de paiement : les passerelles de paiement telles que Stripe, PayPal, Klarna et Apple Pay peut installer des cookies de sécurité pour prévenir la fraude et sécuriser la transaction de paiement.

Vidéos intégrées (YouTube) : Certaines pages intègrent des vidéos hébergées par YouTube (mode amélioré de confidentialité). Lorsque ces vidéos sont chargées, YouTube peut recevoir des données techniques (telles que l'adresse IP et des informations sur l'appareil) et peut installer des cookies ou des technologies similaires conformément à ses politiques.

6) Courriels de marketing (uniquement par courrier électronique)

Nous envoyons deux types d'e-mails :

A. Courriels de service (pas de marketing)

Les courriers électroniques nécessaires à la gestion de votre commande/compte/support (confirmations de commande, mises à jour de l'expédition, communications relatives aux retours/à la garantie, messages de sécurité).

B. Emails marketing (max ~1/mois)

Nous pouvons envoyer des courriels de marketing uniquement dans les cas suivants :

  • Les clients existants (produits/services similaires) : si vous achetez chez nous, nous pouvons vous envoyer des courriels concernant des produits similaires (ventes, réductions, nouvelles versions) ou des services de notre société (sur la base de la règle du “soft opt-in”). Les informations relatives à cette utilisation et à votre droit d'opposition sont clairement fournies au moment du paiement, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien figurant dans chaque courriel.

  • Prospects (pas d'achat) : si vous nous contactez sans acheter, nous vous enverrons des courriels de marketing uniquement si vous opt in par le biais d'une case à cocher facultative.

7) Avec qui partageons-nous les données ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne partageons les données qu'avec les prestataires de services nécessaires au fonctionnement de notre entreprise, tels que :

  • les fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure (livraison et sécurité du site web),

  • des prestataires de services de paiement tels que Stripe, Klarna, Paypal, Alma (paiements et prévention des fraudes),

  • les fournisseurs de services d'expédition et de logistique (livraison),

  • les fournisseurs de services de courrier électronique (courriers électroniques de service et courriers électroniques de marketing, le cas échéant, y compris la gestion des désabonnements),

  • les outils d'assistance et de suivi (assistance à la clientèle),

  • des prestataires de services de sécurité/anti-abus (prévention des spams/fraudes). Les commentaires peuvent être vérifiés par un service automatisé de détection des spams. Cela peut impliquer le traitement du contenu de votre message/avis et de données techniques telles que l'adresse IP et les informations relatives au navigateur,

  • les conseillers professionnels et les autorités, le cas échéant (réclamations juridiques, audits, régulateurs/juridictions).

  • le cas échéant, les numéros de TVA peuvent être vérifiés auprès de services de validation officiels tels que l'Office national de l'harmonisation dans le marché intérieur (ONEM). UE VIES Service de validation du numéro de TVA.

8) Transferts internationaux

Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs situés en dehors de l'UE/EEE, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (par exemple, des clauses contractuelles types et/ou des mécanismes d'adéquation tels que le cadre UE-États-Unis de protection des données à caractère personnel, le cas échéant) et nous limitons les transferts à ce qui est nécessaire pour le service.

9) Durée de conservation des données

  • Factures et documents comptables : 10 ans, conformément à la loi.

  • Preuve de la TVA : conservés conformément à la réglementation fiscale applicable (et généralement alignés sur les périodes de conservation de nos factures/comptabilité).

  • Données du compte : conservés tant que votre compte reste actif. Nous considérons qu'un compte est inactif après 3 ans sans connexion ni achat. 30 jours avant de supprimer un compte inactif, nous vous en informerons par courrier électronique, en vous donnant la possibilité de le maintenir ouvert. Les factures sont archivées pendant 10 ans, quel que soit le statut du compte.

  • Tickets d'assistance et communications : conservées pendant la durée nécessaire au service après-vente (y compris la garantie et toute extension de garantie) et à la gestion des litiges, puis supprimées ou anonymisées, à moins que nous ne devions les conserver plus longtemps pour des raisons juridiques ou de sécurité.

  • Marketing : jusqu'à ce que vous vous désinscriviez. Nous conservons un dossier de suppression afin de nous assurer que nous ne vous enverrons plus d'e-mail.

  • Registres de sécurité : conservés pendant une période limitée afin d'assurer la sécurité du site web, de prévenir les fraudes/abus et d'enquêter sur les incidents (généralement 6 mois) ; certains journaux peuvent être conservés plus longtemps si cela s'avère nécessaire pour le traitement d'un incident ou pour des réclamations juridiques.

  • Critiques/commentaires et médias téléchargés : conservés jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression (sauf si nous devons les conserver pour des raisons juridiques ou en cas de litige).

10) Vos droits

Sous réserve des conditions et limites fixées par le GDPR, vous pouvez demander accès, rectification, effacement, restriction, objection (y compris pour le marketing), et portabilité des données dans certains cas. Lorsque notre traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer son consentement à tout moment (cela n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait).

Conformément à la loi française, vous avez également le droit de définir des instructions concernant les stockage, effacement et communication de vos données personnelles après votre décès.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@vsett-shop.com.

Pour protéger votre vie privée, nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité (et, le cas échéant, clarifier votre demande). Nous répondrons dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois, sous réserve des extensions autorisées par le GDPR pour les demandes complexes.

Vous pouvez également se désinscrire à tout moment des courriels de marketing en utilisant le lien inclus dans nos courriels.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (France).

11) Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel (contrôles d'accès, surveillance, sauvegardes et cryptage en transit, le cas échéant).

12) Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version est publiée sur cette page avec la date de mise à jour.