Política de privacidad

Última actualización: [30/12/2025]

Esta política de privacidad explica cómo Tecowheel SAS (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) trata sus datos personales cuando usted visita https://vsett-shop.com/, haga un pedido, cree una cuenta o póngase en contacto con nosotros. Estamos establecidos en París, Francia y atiende principalmente a clientes de la UE.

1) Responsable del tratamiento

Tecowheel SAS
Dirección: 200 rue de la Croix Nivert, 75015 París, FRANCIA.
SIREN: 882722150 | Número IVA UE : FR17882722150
Correo electrónico: hello@vsett-shop.com

2) Datos que recopilamos

Dependiendo de su interacción con el Sitio Web, podemos recopilar:

  • Pedidos y entrega: nombre, correo electrónico, número de teléfono, direcciones de facturación/envío, productos adquiridos, facturas e información de entrega.

Si proporciona un número de IVA, también procesamos su número de IVA y los datos relacionados necesarios para el cumplimiento del IVA (por ejemplo, el país y, cuando sea necesario, la dirección IP como prueba).

  • Cuenta cliente: identificadores e información vinculada a sus pedidos (por ejemplo, nombre, correo electrónico, direcciones, historial de pedidos).

  • Críticas, comentarios y medios de comunicación: el contenido que envíe (valoración, texto, nombre o seudónimo, si procede) y las imágenes que suba. Evita subir imágenes que contengan datos de localización incrustados (EXIF GPS), ya que podrían ser extraídos.

  • Apoyo y comunicaciones: los mensajes que envíe a través de formularios de contacto, correo electrónico, tickets de asistencia o WhatsApp, y cualquier información que decida facilitarnos (incluidas las referencias de pedidos). No iniciamos conversaciones de WhatsApp ni enviamos publicidad a través de WhatsApp.

  • Datos técnicos y de seguridad: Dirección IP, información del navegador/dispositivo (por ejemplo, agente de usuario) y registros utilizados para la seguridad, la prevención del fraude y la resolución de problemas.

  • Pagos: los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago; no almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago en nuestros servidores.

Datos obligatorios frente a datos opcionales

Cuando usted realiza un pedido, se requiere cierta información para ejecutar el contrato y cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y artículos solicitados). Si no facilita esta información, no podremos tramitar su pedido, emitir una factura ni entregar los productos.

El resto de la información es opcional (por ejemplo, el número de IVA cuando proceda, las opiniones/comentarios, las imágenes que cargue y los datos no obligatorios que decida incluir en los mensajes de asistencia). No proporcionar información opcional no le impedirá comprar, pero puede limitar ciertas características (por ejemplo, las normas de facturación del IVA, la publicación de una reseña, o nuestra capacidad para ayudarle de manera eficiente).

3) Cuentas de clientes

Cuando realiza un pedido, tratamos sus datos personales para ejecutar el contrato (tramitación de pedidos, pago, entrega, facturación, atención al cliente y servicio posventa).

Cuenta de cliente opcional (casilla de verificación en la caja)

Durante el proceso de pago, puede marcar la casilla “¿Crear una cuenta?”.

  • Si marca la casilla: creamos una cuenta a petición suya para que pueda acceder al Espacio Cliente y recuperar sus pedidos y facturas.
  • Si no marca la casilla (pago como invitado): no se creará ninguna cuenta de cliente y no tendrá acceso al Espacio Cliente. Seguirá recibiendo correos electrónicos relacionados con pedidos a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra (por ejemplo, confirmación de pedido, actualizaciones de envío). La factura se enviará por correo electrónico cuando se haya completado el pedido (normalmente se adjunta al correo electrónico “Pedido completado”).

Eliminación de cuentas y conservación legal

Si ha creado una cuenta, puede solicitar su eliminación en cualquier momento. Al eliminar su cuenta, se eliminan sus credenciales de inicio de sesión y se desactiva el acceso al Espacio del cliente (incluidas las facturas y el historial de pedidos de ese espacio).

No obstante, tanto si realiza pedidos como invitado o con una cuenta, estamos legalmente obligados a conservar los registros relativos a sus transacciones (incluidas las facturas y los registros contables y fiscales) para 10 años según la legislación francesa.

4) Para qué utilizamos sus datos (finalidades y bases jurídicas)

Tratamos sus datos personales para:

  • Tramitación y entrega de pedidos (incluida la asistencia posventa) — ejecución de un contrato.
  • Comunicaciones de pago para invitados (envío de correos electrónicos relacionados con el pedido, como la confirmación del pedido, las actualizaciones de envío y el correo electrónico de “pedido completado” con su factura). — ejecución de un contrato.
  • Creación y gestión de una cuenta (opcional, si marca “¿Crear una cuenta?” en el momento de pagar), incluida la vinculación de sus pedidos a su cuenta y la habilitación del acceso al Espacio del cliente. — ejecución de un contrato / gestiones realizadas a petición suya.
  • Cumplimiento legal y contable (facturación, registros fiscales/contables) — obligación legal.
  • Cumplimiento fiscal (IVA): determinar el tratamiento correcto del IVA (incluidas las exenciones o la inversión del sujeto pasivo cuando proceda), validar los números de IVA y conservar las pruebas exigidas por la normativa tributaria. obligación legal.
  • Funcionamiento y seguridad del sitio web (prevención de fraudes, prevención de abusos, resolución de problemas) — intereses legítimos.
  • Controles automatizados (antifraude): los proveedores de pago pueden utilizar medidas automatizadas de prevención del fraude que pueden dar lugar al rechazo de un pago. También podemos utilizar medidas anti-spam para revisiones/mensajes. No tomamos decisiones con efectos jurídicos o de importancia similar sobre usted únicamente por medios automatizados sin participación humana. - intereses legítimos (y, en su caso, ejecución de un contrato para la seguridad de los pagos).
  • Atención al cliente (respuesta a solicitudes) — ejecución de un contrato y/o intereses legítimos.
  • Correos electrónicos de marketing - Véase la sección 6.

5) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos un enfoque de “Privacidad por diseño”. Nuestro objetivo es minimizar las cookies y dar prioridad a las estrictamente necesarias. Algunas páginas incluyen funciones de terceros (como vídeos incrustados) que pueden instalar cookies adicionales o tecnologías similares.

Cookies estrictamente necesarias (esenciales):

  • WooCommerce: gestión de carritos y sesiones (algunas cookies se basan en la sesión; otras pueden persistir durante un período limitado en función de los ajustes de su navegador y de la configuración de nuestro sitio).

  • Seguridad y autenticación: prevención de fraudes/abusos y protección de inicios de sesión/sesiones.

Cookies de pago (esenciales para completar los pagos de forma segura):

  • Proveedores de pago: pasarelas de pago como Stripe, PayPal, Klarna y Apple Pay puede instalar cookies de seguridad para evitar fraudes y garantizar la seguridad de la transacción de pago.

Vídeos incrustados (YouTube): Algunas páginas incrustan vídeos alojados en YouTube (modo de privacidad mejorada). Cuando se cargan estos vídeos, YouTube puede recibir datos técnicos (como la dirección IP y la información del dispositivo) y puede instalar cookies o tecnologías similares de acuerdo con sus políticas.

6) Correos electrónicos de marketing (sólo correo electrónico)

Enviamos dos tipos de correos electrónicos:

A. Correos electrónicos de servicio (no de marketing)

Correos electrónicos necesarios para gestionar su pedido/cuenta/soporte (confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, comunicaciones de devolución/garantía, mensajes de seguridad).

B. Correos electrónicos de marketing (máx. ~1/mes)

Sólo podemos enviar correos electrónicos de marketing como se indica a continuación:

  • Clientes existentes (productos/servicios similares): si nos compra algo, podemos enviarle correos electrónicos sobre productos similares (ventas, descuentos, novedades) o servicios de nuestra empresa (según la norma de “inclusión voluntaria”). La información relativa a este uso y su derecho a oponerse se proporciona claramente en el momento de la compra, y puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace que figura en cada correo electrónico.

  • Perspectivas (sin compra): si se pone en contacto con nosotros sin comprar, sólo le enviaremos correos electrónicos de marketing si optar por mediante una casilla opcional.

7) Con quién compartimos los datos

Nunca vendemos sus datos personales. Solo compartimos datos con proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra empresa, como:

  • proveedores de alojamiento e infraestructura (entrega y seguridad del sitio web),

  • proveedores de servicios de pago como Stripe, Klarna, Paypal, Alma (pagos y prevención del fraude),

  • proveedores de transporte/logística (entrega),

  • proveedores de servicios de correo electrónico (correos electrónicos de servicio y de marketing, en su caso, incluida la gestión de las bajas),

  • herramientas de soporte/ticketing (atención al cliente),

  • proveedores de seguridad/antiabuso (prevención de spam/fraude). Las reseñas/comentarios pueden ser comprobados por un servicio automatizado de detección de spam. Esto puede implicar el tratamiento del contenido de su mensaje/opinión y de datos técnicos como la dirección IP y la información del navegador,

  • asesores profesionales / autoridades cuando sea necesario (reclamaciones legales, auditorías, reguladores/tribunales).

  • en caso necesario, los números de IVA podrán comprobarse con servicios oficiales de validación como el UE VIES Servicio de validación del número de IVA.

8) Transferencias internacionales

Cuando utilizamos proveedores de fuera de la UE/EEE, nos basamos en las salvaguardias apropiadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo y/o mecanismos de adecuación como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., en su caso) y limitamos las transferencias a lo necesario para el servicio.

9) Cuánto tiempo conservamos sus datos

  • Facturas y registros contables: 10 años como exige la ley.

  • Pruebas del IVA: retenidos según lo exigido por la normativa fiscal aplicable (y generalmente en consonancia con nuestros periodos de retención de facturas/contabilidad).

  • Datos de la cuenta: mientras su cuenta permanezca activa. Consideramos que una cuenta está inactiva después de 3 años sin un inicio de sesión o una compra. 30 días antes de eliminar una cuenta inactiva, se lo notificaremos por correo electrónico, dándole la oportunidad de mantenerla abierta. Las facturas permanecerán archivadas durante 10 años independientemente del estado de la cuenta.

  • Tickets de soporte y comunicaciones: se conservan durante el tiempo necesario para la asistencia posventa (incluida la garantía y cualquier ampliación de la misma) y para la gestión de litigios; a continuación, se eliminan o se convierten en anónimos, a menos que debamos conservarlos durante más tiempo por motivos legales o de seguridad.

  • Marketing: hasta que cancele su suscripción. Mantenemos un registro de supresión para asegurarnos de que no volvemos a enviarle correos electrónicos.

  • Registros de seguridad: se conservan durante un periodo limitado para garantizar la seguridad del sitio web, evitar fraudes o abusos e investigar incidentes (normalmente 6 meses); algunos registros pueden conservarse durante más tiempo si es necesario para gestionar incidentes o reclamaciones legales.

  • Reseñas/comentarios y medios cargados: conservados hasta que usted solicite su supresión (a menos que debamos conservarlos por motivos legales o de litigio).

10) Sus derechos

Sujeto a las condiciones y límites establecidos por el GDPR, usted puede solicitar acceda a, rectificación, borrado, restricción, objeción (incluida la comercialización), y portabilidad de datos en determinados casos. Cuando nuestro tratamiento se base en su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento (esto no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada).

De conformidad con la legislación francesa, usted también tiene derecho a definir las instrucciones relativas a la almacenamiento, borrado y comunicación de sus datos personales después de tu muerte.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en: hello@vsett-shop.com.

Para proteger su privacidad, podemos solicitar la información necesaria para verifique su identidad (y, si procede, aclarar su solicitud). Le responderemos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes, sin perjuicio de las ampliaciones permitidas por el GDPR para solicitudes complejas.

También puede darse de baja de los correos electrónicos publicitarios en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos.

Si cree que no se respetan sus derechos, tiene derecho a presentar una denuncia ante el CNIL (Francia).

11) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales (controles de acceso, supervisión, copias de seguridad y cifrado en tránsito, cuando procede).

12) Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La última versión se publica en esta página con la fecha actualizada.