Estimado visitante, cliente, su privacidad es de suma importancia para nosotros. En nuestra era, internet es un componente pleno de nuestra vida y cada uno de nosotros tiene una identidad en internet, esta "identidad" debe ser protegida, tanto como sea posible.
Esta sección describe con precisión cómo tratamos sus datos personales y cualquier asunto relacionado con su privacidad.
¿Quiénes somos?
Este sitio web está gestionado por TECOWHEEL SAS, distribuidor europeo de movilidad eléctrica. Todas nuestras actividades y recursos están ubicados en la UE.
Acerca de Tecowheel : CIF : FR17882722150 | Dirección de la sede : 5 avenue Ingres, 75016 PARIS, Francia.
Si desea ponerse en contacto con nosotros, puede utilizar nuestro formulario de contacto o enviarnos un correo electrónico.
Nuestro sitio web está desarrollado y mantenido por un equipo técnico altamente cualificado y experto en cuestiones de seguridad y privacidad. Sus datos personales están totalmente seguros con nosotros.
Además, sólo almacenaremos y utilizaremos los datos mínimos necesarios para su experiencia de comercio electrónico en nuestro sitio web.
Nuestra política de privacidad
Algunos datos personales que recogemos y por qué lo hacemos
- Su dirección IP : al geolocalizarle, podemos mejorar su experiencia de compra. Por ejemplo, podemos servir nuestras páginas web en su idioma.
- Su nombre, correo electrónico, dirección postal y número de teléfono si nos pasa un pedido o rellena nuestros formularios de contacto.
- Datos técnicos sobre su navegador (agente de usuario...)
A continuación encontrará información más precisa sobre dónde y cómo podemos recopilar y utilizar dicha información personal.
1. Comentarios
Cuando deja un comentario en nuestro sitio web, no sólo se recogen los datos introducidos en el formulario de comentarios, sino también su dirección IP y el agente de usuario de su navegador, para ayudarnos a detectar comentarios no deseados.
Una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser enviada al servicio Gravatar para verificar su uso del servicio. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí : https://automattic.com/privacy/.
Tras la validación de tu comentario, tu foto de perfil, si has subido una, será visible públicamente junto a tu comentario.
2. Medias
Si usted es un usuario registrado y sube imágenes al sitio web, le aconsejamos que evite subir imágenes que contengan datos EXIF de coordenadas GPS. Los visitantes de nuestro sitio web pueden descargar y extraer datos de localización de estas imágenes.
3. Cookies
Si deja un comentario en nuestro sitio, se le pedirá que guarde su nombre, dirección de correo electrónico y quizás otros datos personales en cookies. Esto es sólo para su comodidad, para que no tenga que introducir esta información si deja otro comentario más tarde. Estas cookies caducan al cabo de un año.
Si accede a la página de inicio de sesión, se creará una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. No contiene ninguna información personal y se borrará automáticamente cuando cierre el navegador.
Cuando inicie sesión, instalaremos una serie de cookies para almacenar su información de inicio de sesión y sus preferencias de pantalla. Una cookie de inicio de sesión dura dos días y una cookie de preferencias de pantalla dura un año. Si marca "Recordarme", su cookie de inicio de sesión se conservará durante dos semanas. Si sale de su cuenta, la cookie de inicio de sesión se borrará.
4. 4. Formularios de contacto
Si rellena nuestros formularios de contacto comercial o de posventa, deberá facilitar una serie de datos, como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono o cualquier otra información que se solicite en el formulario. Esta información es esencial para que nuestros equipos comerciales y de posventa puedan procesar sus solicitudes, responder a sus preguntas o ejecutar el contrato descrito en nuestras Condiciones Generales (para clientes).
5. Contenido incrustado de otros sitios web
Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos...). El contenido incrustado de otros sitios se comporta de la misma manera que si el visitante estuviera en ese otro sitio.
Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar herramientas de seguimiento de terceros y rastrear sus interacciones con dicho contenido incrustado si tiene una cuenta en su sitio web.
6. ¿Cuánto tiempo se almacenan sus datos?
Si deja un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto nos permite reconocer y aprobar automáticamente los comentarios posteriores en lugar de dejarlos en la cola de moderación.
Para los usuarios que se registran en nuestro sitio (si es posible), también almacenamos los datos personales indicados en su perfil. Todos los usuarios pueden ver, modificar o borrar su información personal en cualquier momento (excepto su nombre de usuario). Los administradores del sitio también pueden ver y modificar esta información. Si desea eliminar su información personal de nuestro sitio web, envíenos un correo electrónico y nuestro equipo se encargará de ello.
7. Sus derechos sobre sus datos
Si tiene una cuenta o ha dejado comentarios en el sitio, puede solicitar que le enviemos un archivo con todos los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los datos que nos ha facilitado. También puede solicitarnos, por correo electrónico, la supresión de sus datos personales. Esto no incluye los datos almacenados con fines administrativos, legales o de seguridad.
8. Transmisión de sus datos personales
Los comentarios de los visitantes pueden comprobarse con un servicio automatizado de detección de comentarios como Akimset.
Los datos del pedido del cliente pueden ser transmitidos a nuestros proveedores de envío y pago. Esto es absolutamente necesario para la ejecución del contrato de venta.
9. Cómo protegemos sus datos
Nuestro sitio web está totalmente protegido mediante el uso sistemático de las últimas técnicas de encriptación. También utilizamos un cortafuegos para impedir el acceso no autorizado a nuestra base de datos. No almacenamos ninguno de sus datos bancarios a nivel local.
Nuestros socios para la detección automática de spam, para el envío y para el procesamiento de pagos son cuidadosamente seleccionados por la fiabilidad y reputación de sus plataformas.
10. Operaciones de marketing
Nuestro equipo de marketing puede utilizar su dirección de correo electrónico para informarle de una promoción específica o del lanzamiento de un producto. Nuestras campañas de marketing se limitan a una única campaña mensual por correo electrónico (como máximo).
En la práctica, casi no hacemos campañas de marketing 🙂 Te prometemos que odiamos que nos envíen spam tanto como tú.
Nuestros correos electrónicos comerciales contendrán siempre un enlace que le permitirá darse de baja y no recibir más comunicaciones comerciales nuestras.
11. Comercio electrónico
Recopilamos información sobre usted durante el proceso de compra en nuestra tienda.
a) Qué recopilamos y almacenamos
Mientras visite nuestro sitio, rastrearemos:
- Productos que has visto.
- Dirección IP y agente del navegador: lo utilizaremos para fines como elegir el idioma del contenido servido, calcular los impuestos, calcular los gastos de envío, etc.
También utilizaremos cookies para hacer un seguimiento del contenido de la cesta mientras navega por nuestro sitio.
Cuando realice una compra con nosotros, le pediremos que nos facilite información personal durante el proceso de pago, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de la tarjeta de crédito o de pago. Utilizaremos esta información para fines tales como:
- Tramitar el contrato de pedido
- Enviarle información sobre su cuenta y su pedido
- Responder a sus solicitudes, incluidas devoluciones y reclamaciones
- Procese los pagos y evite el fraude
- Crear una cuenta en nuestra tienda
- Cumplir cualquier obligación legal que tengamos, como el cálculo de impuestos
- Enviarle mensajes de marketing, si decide recibirlos
Si crea una cuenta, almacenaremos su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, que se utilizarán para rellenar la caja en futuros pedidos.
Nunca almacenamos en nuestra base de datos los datos de su tarjeta de crédito ni ninguna información relacionada con sus métodos de pago.
Por lo general, almacenamos la información sobre usted mientras la necesitemos para los fines para los que la recopilamos y utilizamos, y estemos legalmente obligados a seguir conservándola. Por ejemplo, almacenaremos la información de los pedidos durante 10 años a efectos fiscales y contables. Esto incluye principalmente su factura de compra, el comprobante de entrega y los datos de pago.
También almacenaremos comentarios o reseñas, si decide dejarlos.
Las cuentas de usuario se eliminarán después de tres años de inactividad. Podemos decidir, por motivos legales u operativos, eliminar su cuenta y sus datos personales del sitio web en cualquier momento. Por ejemplo, si más adelante este sitio web es gestionado por una empresa diferente, sus datos podrán ser eliminados del sitio web antes de la transferencia.
b) ¿Qué miembros de nuestro equipo tienen acceso?
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que usted nos proporciona. Tanto los administradores como los directores de tienda pueden acceder a :
- Información del pedido, como qué se compró, cuándo se compró y a dónde debe enviarse, etc.
- Información del cliente como su nombre, correo electrónico, direcciones de facturación y envío, número de IVA de la UE si lo tiene.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a tramitar los pedidos, procesar los reembolsos y, en general, prestarle la mejor asistencia posible.
c) Lo que compartimos con terceros
Compartimos información con terceros que nos ayudan a procesar nuestros pedidos y prestarle servicios :
- Nombre y datos de envío con nuestros proveedores de transporte.
- Nombre, datos de envío y datos de pago con nuestros servicios de pago (Revolut, Stripe, Paypal...)
- Dirección IP y agente de usuario con nuestros servicios anti-spam, proveedores de pago (Stripe por ejemplo)...
No almacenamos sus datos de pago localmente. Nuestros socios de pago pueden hacerlo. Para más información, consulte las políticas de privacidad de nuestros socios de pago.
12. Te mantenemos en contacto
Si se producen cambios fundamentales en nuestra política de privacidad, actualizaremos esta sección lo antes posible. Consulte periódicamente esta página para conocer la evolución de nuestra política de privacidad.