Conditions générales de vente

Notre adresse électronique est la suivante : hello@vsett-shop.com

Présentation

Par souci de simplification, https://vsett-shop.com/ sera désigné par VSETT-SHOP ou "notre site web".

Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes à distance et en magasin, sous toutes leurs formes, pour la fourniture des produits et services proposés par VSETT-SHOP.

Les présentes conditions générales figurent expressément sur VSETT-SHOP.

Les présentes conditions générales constituent le seul accord entre les parties concernant l'objet de la commande et prévalent sur tout autre document. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales.

Les présentes conditions générales sont rédigées en anglais et traduites automatiquement dans les autres langues disponibles sur notre site web. En cas d'ambiguïté, la version anglaise des présentes conditions générales a la priorité absolue en ce qui concerne la forme et le sens.

VSETT-SHOP est hébergé par Hostinger UAB, 61 Lordou Vironos, Larnaca, CY, 6023.

VSETT-SHOP est exploité par Tecowheel SAS, numéro d'enregistrement : 882722150, numéro de TVA intracommunautaire : FR17882722150, adresse du siège social : 5 avenue Ingres, 75016, PARIS, France.

Par souci de simplification, Tecowheel SAS peut être désignée par "nous" ou "notre société" ou "nous" ou "le vendeur".

Définition

Client : Tout client individuel ainsi que tout autre client. Le client a la possibilité de passer une commande en ligne sur notre site internet. La commande ne peut être enregistrée sur notre site que si le client s'est clairement identifié :

Pour les clients disposant d'un compte existant, en introduisant leur adresse électronique et leur mot de passe, qui sont strictement personnels.
Pour les clients qui ne possèdent pas de compte, le client a la possibilité d'en créer un lors du processus de commande ou en utilisant le formulaire d'inscription.

Toute commande vaut acceptation de :

Les prix et les descriptions des produits et services disponibles sur notre site web.
Les présentes conditions générales.

Article 1 : Destination des produits

L'intégralité de nos produits motorisés est exclusivement destinée à un usage privé sur des terrains/voies privés sur l'ensemble du territoire de l'UE et sur le territoire de tout autre pays en dehors de l'UE. Exceptionnellement, lorsque cela est légalement possible et en pleine conformité avec les lois et réglementations locales, le client peut utiliser nos produits motorisés sur des infrastructures/voies/terrains publics. L'intégralité de nos produits motorisés ne doit être utilisée qu'en stricte conformité avec les lois et réglementations locales. Le client accepte que toute utilisation des produits et services offerts par nous, et en particulier de nos produits motorisés, se fait à son propre gré et que le client est le seul responsable du respect des lois locales. Nous ne déclarons pas que les produits et services proposés sont appropriés ou disponibles pour une utilisation dans n'importe quel endroit.

Article 2 : Prix

Les prix figurant sur notre site sont exprimés en euros (€) et ne comprennent pas les frais d'expédition. Les prix peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Lors du processus de commande, des frais de transport peuvent être ajoutés. Les frais de transport sont calculés automatiquement en tenant compte de :

La nature des articles commandés.
La destination de la commande (adresse de livraison).
La méthode d'expédition sélectionnée.

Certains produits et services peuvent bénéficier d'une offre de "livraison gratuite". Le cas échéant, cela est clairement mentionné au cours du processus de commande, sur le récapitulatif de la commande et sur la facture d'achat du Client. Toute commande fait l'objet d'une facturation :

Toutes taxes comprises (TVA incluse) pour la zone UE. Le taux de TVA appliqué sera déterminé par l'adresse de livraison. Nous appliquons le taux de TVA du pays où les marchandises sont livrées (1).
Hors taxes (TVA exclue) pour les zones hors UE et pour les zones de l'UE avec barrières douanières (2)

(2) Pour les commandes passées en dehors de l'UE et vers des zones de l'UE présentant des barrières douanières, des taxes douanières, des frais et des droits de douane peuvent être dus aux administrations/autorités locales de la destination du client.

Les prix pratiqués sont ceux appliqués au moment de la commande dans la limite des stocks disponibles et sous réserve d'erreurs typographiques ou de modification des taux de TVA de l'UE. Tout changement de ces taux serait immédiatement répercuté sur les prix de vente. Pour les ventes transfrontalières de l'UE à des clients professionnels, nous pouvons émettre une facture pro forma sans TVA et facturer le client sans TVA. Cela n'est possible que si le client professionnel nous fournit un numéro de TVA valide.

Article 3 : Commandes

1. Fonctionnement

Pour valider une commande, le client doit d'abord s'identifier, soit en se connectant à un compte existant, soit en en créant un nouveau lors du processus de commande. Pour chaque commande, sur la page de paiement de notre site, le client indique ses noms, prénoms, numéros de téléphone, adresse électronique et adresse de facturation/livraison :

Les nouveaux clients remplissent le formulaire de commande dont les données seront enregistrées dans leur compte nouvellement créé afin de faciliter leurs achats futurs.
Les données des clients connectés qui reviennent sont pré-remplies dans le formulaire de paiement.

Lors du processus de commande, le client choisit un mode d'expédition (Article.5) et un des modes de paiement proposés (Article.4). En cliquant sur le bouton de paiement, le client valide définitivement sa commande et accepte sans réserve nos Conditions Générales. A partir de ce moment, la commande est enregistrée dans notre base de données, et une référence de commande est communiquée au client :

Dans la page récapitulative de la commande
Par courrier électronique dans l'e-mail de confirmation de la commande.

Les données enregistrées par nos soins sur notre système serveur constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Une fois la commande enregistrée, le client peut la localiser et la consulter sur son compte personnel, rubrique "Mes commandes".

2. Modifications de l'ordre

Pour toute modification ou annulation d'une commande enregistrée, le client est invité à prendre contact avec notre service clientèle via notre formulaire de contact commercial ou par email. Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées après que les produits constituant ladite commande aient été expédiés. Nous nous réservons le droit de refuser une demande de modification ou d'annulation de commande pour :

Produits personnalisés.
Produits hors catalogue.
Produits fournis sur demande.

Dans les cas visés ci-dessus, nous pouvons encore accepter d'annuler ou de modifier la commande avec une pénalité pouvant aller jusqu'à 25% du montant total TTC de la commande. La pénalité est déduite du montant remboursé au client.

3. Facturation

Notre société fournit au client une facture d'achat pour chaque commande complétée et entièrement payée. La facture d'achat est envoyée au client par voie électronique à l'adresse de courrier électronique enregistrée sur son compte. La facture d'achat est nominative, elle constitue la seule preuve d'achat acceptable et n'est valable que si elle est présentée par l'acheteur en personne et accompagnée d'une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité ou passeport).

4. Achats en tant que professionnel

Nous ne couvrons en aucun cas le préjudice subi par un client professionnel qui a acheté un ou plusieurs de nos services ou produits et qui, à la suite d'une panne ou d'un retard de livraison ou de tout autre événement impactant de quelque nature que ce soit, est affecté négativement dans son activité ou son chiffre d'affaires.

5. Sécurité des transactions

Afin de sécuriser les transactions de paiement effectuées sur notre site et de prévenir la fraude en ligne, les données relatives au moyen de paiement du client et les données du client sont transmises à nos partenaires de traitement des paiements (Stripe, Paypal, Alma...) et analysées automatiquement par ces partenaires. En cas d'alerte de quelque nature que ce soit de la part de nos partenaires de paiement (suspicion de fraude, informations complémentaires requises...), nous nous réservons le droit de :

Demander des informations ou des documents supplémentaires au client (justificatif d'identité, justificatif de revenus, justificatif de propriété du moyen de paiement, justificatif de domicile...).
L'annulation de la commande si le client ne fournit pas de preuves suffisantes pour dissiper le soupçon de fraude.

Nous nous réservons le droit de prendre toute mesure raisonnable destinée à prévenir et à combattre la fraude en ligne lorsque cela est justifié et nécessaire.

Article 4 : Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement stipulés dans le présent article (article 4).

1. Carte de crédit (Apple Pay, Visa, Amex, Mastercard, UnionPay...)

La validation de la commande par carte bancaire vaut mandat de payer le montant total de la commande toutes taxes comprises. Pour les paiements par carte bancaire, le client renseigne ses coordonnées bancaires directement sur la page de paiement de notre site :

Numéro de carte.
Date d'expiration de la carte bancaire.
CCV.

Les données de paiement et de carte bancaire sont traitées par nos partenaires de paiement Stripe ou Revolut (https://stripe.com/ - https://business.revolut.com/). Stripe et Revolut mettent à disposition de nos clients le protocole 3D Strong Authentication afin de renforcer la sécurité et la sûreté de leurs transactions sur notre site. Lors du processus de paiement, le client reçoit une notification par SMS/Bank-App avec un code d'authentification nécessaire pour compléter la transaction. L'authentification 3D secure est obligatoire pour effectuer le paiement et valider la commande. A la fin de chaque transaction réussie, un certificat de paiement est délivré par notre partenaire de paiement au client par voie dématérialisée. Il appartient au client de conserver/archiver ce certificat comme preuve de la transaction effectuée.

2. Virement bancaire

Le client peut régler sa commande par virement bancaire en utilisant les protocoles SEPA ou SWIFT. Pour payer par virement bancaire, le client choisit le mode de paiement "Virement bancaire" sur la page de paiement de notre site et valide sa commande. Une fois la commande validée, les coordonnées bancaires de notre société sont communiquées au client :

Sur la page récapitulative de la commande.
Dans l'e-mail de confirmation de la commande.

Le client transfère manuellement le montant de la commande toutes taxes comprises en utilisant la fonction de virement SEPA ou SWIFT de son compte bancaire. Le traitement de la commande par nos soins ne commence qu'à la réception des fonds par nos soins et jamais avant. Si nous ne recevons pas les fonds dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la date/heure d'enregistrement de la commande, celle-ci est automatiquement annulée.

3. Alma (paiements fractionnés)

Certaines commandes peuvent faire l'objet d'un paiement échelonné via notre partenaire de paiement Alma. Pour les commandes payées via Alma, le client est redirigé pour le paiement sur le site web d'Alma via le protocole de cryptage SSL. Pour avoir accès au service de paiement fractionné et à la méthode de paiement d'Alma, le client doit accepter les conditions générales d'Alma et se conformer à toutes les exigences d'Alma. Alma traite le paiement de la manière suivante :

La première mensualité est prélevée dès la validation de la commande.
Les versements restants sont débités par Alma du compte bancaire du client chaque mois suivant selon l'échéancier communiqué par Alma au client lors de la procédure de paiement.

Choisir Alma induit le paiement d'une commission qui est exprimée en pourcentage du montant total TTC de la commande. Le montant de cette commission est de :

Communiquée au client par Alma lors du processus de paiement.
Le plus souvent payé par le client à Alma lors de la première mensualité.

4. Paypal

Si le client choisit Paypal comme mode de paiement de la commande, il est redirigé vers l'interface sécurisée de Paypal afin de se connecter à son compte Paypal. Le client peut également payer avec sa carte de crédit via Paypal. Une fois le processus de paiement sur Paypal terminé, le client est redirigé vers la page de confirmation de la commande de notre site web.

5. Commissions

Nous nous réservons le droit de facturer au client une commission liée au mode de paiement choisi. Cette commission potentielle est exprimée en % du montant total de la commande, toutes taxes comprises. Le montant de la commission sera clairement communiqué au client lors du processus de paiement.

Article 5 : Transport

1. Modes de livraison

La livraison est effectuée exclusivement à l'adresse indiquée par le client lors de la commande (section adresse de livraison sur la page de paiement). Une fois la commande passée/validée, le client peut demander une modification de l'adresse de livraison avant l'expédition effective des marchandises mais nous nous réservons le droit de refuser toute demande de modification à tout moment. Au cours du processus de commande, le client a la possibilité de choisir un prestataire de services d'expédition, mais nous ne sommes pas engagés par ce choix. Nous pouvons choisir d'expédier la commande avec un transporteur différent de celui choisi par le client lors du processus de commande. La livraison est effectuée par nos prestataires de services de transport :

Colissimo/Chronopost
UPS
DHL
FedEx
GLS
Tout autre transporteur choisi par nous pour la livraison

Si le client n'est pas présent à l'adresse indiquée au moment de la livraison, le transporteur peut reporter la livraison ou déposer le colis dans un point relais. Si le colis est déposé dans un point relais, le client dispose de 7 jours calendaires pour retirer le colis. Si le client ne se présente pas au point relais et que le délai de 7 jours est écoulé, le client supportera le coût du transport de retour et tout autre coût de transport ou de stockage supplémentaire.

La livraison ne peut être effectuée que lorsque la commande a été validée et que le paiement a été effectué dans son intégralité. Une commande peut, dans de rares cas, être annulée et remboursée intégralement si, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer l'expédition. En cas d'annulation d'une commande par nos soins, le client ne peut prétendre à aucune indemnité de quelque nature que ce soit. La limite de la responsabilité de notre société est le remboursement intégral des sommes versées par le client. En cas d'exportation hors de l'Union européenne et vers des territoires de l'Union européenne présentant des barrières douanières, notre société n'est responsable du ou des colis que jusqu'à leur arrivée dans le pays de destination. Dès que le(s) colis arrive(nt) à la frontière du pays de livraison de la commande, le client est seul responsable de :

Tout ce qui concerne le(s) paquet(s).
Toutes les procédures de dédouanement.
La sécurité du (des) paquet(s).
Tout coût supplémentaire lié à :
- Dédouanement.
- Paiement des impôts, taxes et droits.
- Gardiennage du ou des colis.
- Perte/destruction du ou des colis.
- Échec de la procédure de dédouanement et donc retour du ou des colis à nous ou à l'expéditeur. Les frais encourus sont à la charge du client.

Si la bonne livraison de la commande est empêchée/rendue impossible par une erreur/omission engageant la responsabilité du client, le client supportera tous les frais engagés (transport de retour, stockage...) et sera seul responsable des impacts négatifs générés (destruction du colis, perte du colis...). Quelques exemples ci-dessous :

Mauvaise adresse de livraison fournie par le client.
Le client refuse le colis même si le(s) colis est/sont livré(s) en bon état.
Absence prolongée du client de l'adresse de livraison.
Échec de la procédure de dédouanement.
Tout autre motif engageant la responsabilité du client.

Il appartient au client qui souhaite suivre son colis de demander au vendeur le numéro de colis par e-mail.

Le client accepte que le suivi du transporteur fasse foi. Nous n'accepterons pas de plaintes concernant des colis perdus si le suivi du transporteur indique que le(s) colis a(ont) été livré(s) à l'adresse du client.

2. Délai de livraison

Dès que la commande du client est validée, nous faisons tous les efforts raisonnables pour commencer l'expédition dans les plus brefs délais :

Les produits en stock sont expédiés avec un préavis de 5 jours ouvrables.
Les produits marqués "back-order" ou "pre-order" et les produits fournis sur demande sont expédiés dès qu'ils sont disponibles. Le client peut nous demander une estimation du délai d'attente en utilisant notre formulaire de contact commercial.

Une fois la commande expédiée, le délai d'expédition peut varier en fonction d'éléments et de critères qui ne relèvent pas de la responsabilité de notre société. Notre société ne peut être tenue pour responsable d'un retard de transport ou de ses conséquences directes. Le client ne peut demander un remboursement intégral que si :

Le délai de transport est supérieur à 15 jours calendaires pour les commandes livrées dans l'UE.
Le délai de transport est supérieur à 45 jours calendaires pour les commandes livrées en dehors de l'UE ou vers des territoires de l'UE présentant des barrières douanières.

Le remboursement effectif n'est effectué par nos soins que lorsque le transporteur nous confirme le retour du ou des colis. En tout état de cause, la limite de responsabilité de notre société est le remboursement intégral des sommes versées par le client, aucune indemnité supplémentaire pour retard de livraison ne pouvant être réclamée.

3. Réception de la commande

Lorsque le transporteur présente le(s) colis, le client doit être présent à l'adresse de livraison pour permettre une livraison dans les meilleures conditions possibles. La livraison aux étages n'est pas garantie et est soumise à la bonne volonté du chauffeur. A la réception de la marchandise, le client, en présence du transporteur (quel qu'il soit), doit immédiatement vérifier :

L'état du ou des colis
Le contenu du (des) paquet(s)
L'état du contenu du ou des colis

En cas d'anomalie lors de l'inspection susmentionnée :

Paquet(s) endommagé(s)
Produit(s) endommagé(s)
Produit(s) manquant(s)
Tout ce qui est jugé intéressant par le client

Le client doit immédiatement :

Formuler des réserves détaillées sur le bordereau de livraison (1)
Prendre des photos et des vidéos des anomalies (2)
Nous communiquer une copie de (1) et les éléments de (2) dans un délai de trois jours ouvrables par courrier électronique.

En signant sans réserve le bon de livraison ou en étant absent de l'adresse de livraison, le client accepte les produits livrés dans l'état où ils se trouvent. Aucune réclamation pour avarie ou produit manquant ne sera acceptée par notre société. Il est de l'entière responsabilité du client d'effectuer toutes les vérifications nécessaires en présence du transporteur et de faire, le cas échéant, toutes les réserves détaillées.

Article 6 : Droit de rétractation

1. Modalités d'exercice du droit de rétractation

A compter de la date de livraison effective de la commande et si le client est un particulier, le client dispose d'un délai de 14 jours pour nous notifier sa volonté de se rétracter en remplissant le formulaire de rétractation sur notre site internet. Notre équipe communiquera au client dès réception de ce formulaire et après vérification des éléments transmis un numéro de retour à joindre au(x) colis de retour. Notre équipe organisera avec ses transporteurs partenaires le retour du ou des colis constituant la commande, aux frais du client (1). Si le client le souhaite, ce dernier peut se charger lui-même de la procédure de retour (2). Le(s) produit(s) retourné(s) doit(vent) être totalement propre(s), en parfait état et correctement emballé(s). Tout produit reçu sale, usé, endommagé ou présentant des traces visibles d'utilisation sera refusé. Dès réception du ou des colis en parfait état et dans un délai maximum de 10 jours ouvrés, notre société procédera au remboursement au client du montant total TTC de la commande après déduction de :

Le montant payé par nous pour le transport de retour si notre société a organisé le transport (1).
Les frais de transport initiaux (de nos entrepôts à l'adresse de livraison du client)
Toute commission ou taux d'intérêt ou surcharge de quelque nature que ce soit payée par nous à l'institution financière qui a traité la transaction de paiement initiale du client. Par exemple, Stripe nous facture 1,4% du montant total TTC de la commande pour toute transaction traitée, le montant correspondant ne nous est pas remboursé par Stripe et ne sera pas remboursé par nous au client.

2. Restrictions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas

Les consommables et les pièces détachées dès que leur emballage est descellé.
Produits fournis sur demande ou marqués comme tels.
Commandes spéciales (références hors catalogue).
Produits incomplets, endommagés, sales ou usés.
Produits motorisés utilisés.
Produits présentant des traces visibles d'utilisation.

Article 7 : Garantie et service après-vente

1. Champ d'application de la garantie

Les Chargers ont une garantie de deux ans.

Tous les produits motorisés vendus sur notre site sont garantis :

2 ans pour les composants électroniques (contrôleurs, écrans...).
1 an pour la batterie.
Au cours d'un kilométrage de 3000 km.

La garantie est annulée pour :

Composants présentant des dommages dus à l'oxydation.
Batteries en état de décharge profonde.
Composants endommagés par la surchauffe.
Composants ayant subi des dégâts d'eau.
Composants ayant subi un court-circuit.
Composants ayant subi des dommages à la suite d'accidents.
Composants manipulés par le client sans notre autorisation.
Composants ayant subi des dommages lors de manipulations par le client.

Il n'y a pas de garantie sur les consommables, parmi lesquels (liste non exhaustive) :

Lumières LED.
Freins.
Pneus et chambres à air.
Suspensions.

Les produits d'occasion ou de démonstration sont vendus avec une période de garantie plus courte, qui est spécifiée sur la facture d'achat du client. La garantie ne couvre pas les dommages/dysfonctionnements résultant d'accidents, d'une mauvaise utilisation des produits, d'erreurs de montage/démontage, de négligence dans l'entretien des produits ou de modifications de quelque nature que ce soit apportées aux produits. Tout matériel démonté sans notre accord, modifié ou mal entretenu par le client perdra son droit à la garantie. Tout produit présentant des traces de choc ou de surchauffe perdra son droit à la garantie. En outre, toute opération entreprise par le client sur les produits sans l'accord de notre société engagera sa seule responsabilité et pourra engendrer des risques pour la sécurité des biens et des personnes.

2. Modalités d'exercice de la garantie

Pour bénéficier de la garantie, le client doit remplir le formulaire après-vente disponible sur notre site internet. Tout formulaire incomplet ou incorrect sera refusé. A réception du formulaire SAV, notre équipe étudiera les informations fournies et pourra demander au client des informations complémentaires si nécessaire. Si notre équipe estime que la garantie s'applique au cas présenté, un RMA (Return Merchandise Authorisation) est délivré au client. Une fois le RMA émis, le client a la tâche d'envoyer le(s) produit(s) défectueux à notre atelier de réparation (adresse de l'atelier fournie par nous dans le RMA). Le retour du ou des produits à notre atelier de réparation se fait aux frais et aux risques du client. Tout produit retourné doit l'être dans son emballage d'origine avec toutes les protections physiques appropriées. Les produits retournés par le client mal protégés ne bénéficieront pas de la garantie. Il appartient donc au client de veiller à ce que le(s) produit(s) soit(nt) correctement protégé(s) et assuré(s) lors du transport. De même, les produits reçus par nos soins :

Endommagé
Non protégé
présentant des signes d'utilisation abusive
Sale
Incomplet

ne seront pas couverts par la garantie. Si la garantie est refusée à la réception du (des) produit(s) retourné(s) pour l'un des cas d'exclusion décrits ci-dessus, le client devra supporter tous les frais supplémentaires (frais de diagnostic/réparation, frais de transport supplémentaires, frais de stockage...).

3. Les garanties légales

Conformément au Code de la consommation, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur des garanties légales de conformité et des vices cachés. La garantie légale de conformité : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. La garantie légale contre les vices cachés : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. L'action résultant d'un vice caché doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

4. Caractéristiques spéciales

Les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue ou du service rendu. Cette clause n'est applicable qu'en cas de paiement intégral de la commande. Notre société n'est pas le producteur des produits présentés, au sens de la loi relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. Notre société veille à appliquer la garantie sur tout(s) produit(s) retourné(s) de manière efficace et dans les meilleurs délais. Toutefois, lorsque la réparation nécessite le retour du produit au producteur, ou la commande d'une pièce détachée auprès du producteur ou de son représentant local, notre société ne peut être tenue pour responsable des retards dus au producteur ou à son représentant local. Dans le cas où le client retourne un produit sans défaut et fonctionnel, une base forfaitaire de prise en charge et de diagnostic est facturée au client. Cette base est de 99€ TTC, à laquelle s'ajoutent les frais de port pour le retour de la marchandise à l'adresse de livraison du client.

Article 8 : Réserve de propriété et de responsabilité

Notre société conserve la propriété des marchandises jusqu'à leur paiement intégral. Le transfert de propriété des marchandises s'effectue au moment du paiement intégral du montant de la commande toutes taxes comprises. Toutefois, durant la période qui s'écoule de la livraison au transfert de propriété, les risques de perte, de vol ou de destruction sont encourus par le client. L'inexécution par le client de ses obligations de paiement, pour quelque cause que ce soit, confère à notre société le droit d'exiger la restitution immédiate des marchandises livrées aux frais, risques et périls du client. En cas de désaccord avec cette clause, le consommateur peut s'adresser au Médiateur de la République bulgare.

Article 9 : Confidentialité des données bancaires et sécurité des transactions

Nous nous engageons à protéger les données personnelles et la vie privée de nos clients inscrits. Notre société, ainsi que ses prestataires de paiement (Stripe, Revolut, Alma, Paypal...), sont les destinataires des données personnelles relatives au paiement des commandes. Les prestataires de paiement sont responsables du traitement automatisé de ces données dont la finalité est de définir le niveau de risque d'une transaction et de lutter contre la fraude bancaire. Nous ne transmettons à nos prestataires de paiement que les données nécessaires à l'analyse des transactions. Nous ne vendons pas les données de nos clients. Nous ne partageons pas les données de nos clients avec des tiers qui ne sont pas impliqués dans le processus de vente. Afin de répondre aux obligations fiscales et légales, une copie papier et informatique de chaque facture sera conservée pendant 10 ans par notre société.

Article 10 : Attribution de compétence et conciliation des parties en cas de litige de toute nature

Les informations contractuelles sont présentées en anglais puis traduites automatiquement en français, allemand, italien et espagnol. En cas d'ambiguïté dans la lecture ou la compréhension des présentes conditions générales, la version anglaise des présentes conditions générales a la priorité absolue dans la forme et le sens. Les produits proposés à la vente sur notre site Internet sont conformes à la réglementation bulgare. Pour les clients étrangers (hors Bulgarie), il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales la conformité de nos produits à la législation en vigueur. Notre société décline toute responsabilité pour les questions relatives à la conformité en dehors de la Bulgarie. Le client accepte que toute utilisation des produits que nous proposons, et notamment de nos produits motorisés, se fait à son propre gré et qu'il est le seul responsable du respect des lois et règlements locaux.

En cas de litige entre le vendeur et le client, ce dernier s'engage à entamer une procédure de conciliation directement avec le vendeur afin de régler le litige sans l'intervention d'un tiers, qu'il soit physique ou moral. Cette procédure se substitue à toute autre forme de résolution existante pendant une période acceptée par le client de 30 jours ouvrables.

Pour les clients professionnels, tous les différends relatifs à la formation, l'exécution et la cessation des obligations contractuelles entre les parties ne pouvant donner lieu à un règlement à l'amiable seront soumis à la juridiction du tribunal de commerce de Sofia, Bulgarie, dans le ressort duquel se trouve le siège social de notre société.