Términos y condiciones

Nuestro correo electrónico es : hello@vsett-shop.com

Presentación

Para simplificar, nos referiremos a https://vsett-shop.com/ como VSETT-SHOP o "nuestro sitio web".

Las presentes Condiciones Generales de Venta regirán los pedidos a distancia y en tienda, en todas sus formas, para el suministro de productos y servicios ofrecidos por VSETT-SHOP.

Las presentes Condiciones Generales figuran expresamente en VSETT-SHOP.

Las presentes Condiciones Generales constituyen el único acuerdo entre las Partes en relación con el objeto del pedido y prevalecerán sobre cualquier otro documento. Todo Pedido implicará la aceptación sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

Las presentes Condiciones Generales están redactadas originalmente en inglés y se traducen automáticamente a los demás idiomas disponibles en nuestro sitio web. En caso de ambigüedad, la versión inglesa de las presentes Condiciones Generales tendrá prioridad absoluta en cuanto a su forma y significado.

VSETT-SHOP está alojado en Hostinger UAB, 61 Lordou Vironos, Larnaca, CY, 6023.

VSETT-SHOP es operado por Tecowheel SAS, Número de registro : 882722150, Número de IVA de la UE : FR17882722150, Dirección de la sede : 5 avenue Ingres, 75016, PARIS, Francia.

A efectos de simplificación, Tecowheel SAS puede denominarse "nosotros" o "nuestra empresa" o "nosotros" o "vendedor".

Definición

Cliente: Cualquier cliente individual, así como cualquier otro cliente. El cliente tiene la posibilidad de realizar un pedido en línea en nuestro sitio web. El pedido sólo puede registrarse en nuestro sitio web si el cliente se ha identificado claramente :

• Para los clientes que ya tienen una cuenta, introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña, que son estrictamente personales.
• En el caso de los clientes que no posean una cuenta, el cliente tiene la posibilidad de crear una durante el proceso de pedido o utilizando el formulario de registro.

Cualquier pedido merece la aceptación de :

• Los precios y las descripciones de los productos y servicios disponibles en nuestro sitio web.
• Las presentes Condiciones Generales.

Artículo 1: Destino de los productos

La integralidad de nuestros productos motorizados están destinados exclusivamente al uso privado en terrenos/caminos privados en todo el territorio de la UE y en el territorio de cualquier otro país fuera de la UE. Excepcionalmente, cuando sea legalmente posible y en pleno cumplimiento de las leyes y reglamentos locales, el cliente podrá utilizar nuestros productos motorizados en infraestructuras/caminos/terrenos públicos. La integridad de nuestros productos motorizados sólo debe utilizarse en estricta conformidad con las leyes y reglamentos locales. El cliente acepta que cualquier uso de los productos y servicios ofrecidos por nosotros, y en particular de sus productos motorizados, se hace por su propia voluntad y el cliente es el único responsable del cumplimiento de las leyes locales. No garantizamos que los productos y servicios ofrecidos sean apropiados o estén disponibles para su uso en cualquier lugar.

Artículo 2: Precios

Los precios que aparecen en nuestro sitio web se expresan en euros (€) y no incluyen los gastos de envío. Los precios pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso. Durante el proceso de compra, pueden añadirse gastos de transporte. El coste del transporte se calcula automáticamente teniendo en cuenta :

• La naturaleza de los artículos pedidos.
• El destino del pedido (dirección de entrega).
• El método de envío seleccionado.

Algunos productos y servicios pueden beneficiarse de una oferta de "Envío gratuito". Cuando proceda, se mencionará claramente durante el proceso de pedido, en el resumen del pedido y en la factura de compra del Cliente. Todos los pedidos se facturarán:

• Todos los impuestos incluidos (IVA incluido) para la zona UE. El tipo de IVA aplicado vendrá determinado por la dirección de entrega. Aplicamos el tipo de IVA del país en el que se entregan los bienes (1).
• Sin impuestos (IVA excluido) para zonas no pertenecientes a la UE y para zonas de la UE con barreras aduaneras (2)

(2) En el caso de pedidos fuera de la UE y a zonas de la UE con barreras aduaneras, es posible que las administraciones/autoridades locales del lugar de destino del cliente deban abonar impuestos, tasas y aranceles aduaneros.

Los precios aplicados son los vigentes en el momento del pedido dentro de los límites de las existencias disponibles y a reserva de errores tipográficos o de modificación de los tipos de IVA de la UE. Cualquier modificación de dichos tipos se reflejaría inmediatamente en los precios de venta. Para las ventas transfronterizas en la UE a clientes profesionales, podemos emitir una factura pro-forma sin IVA y cobrar al cliente sin IVA. Esto sólo es posible si el cliente profesional nos facilita un número de IVA válido.

Artículo 3: Órdenes

1. Operación

Para validar un pedido, el cliente debe identificarse previamente, ya sea conectándose a una cuenta existente o creando una nueva durante el proceso de pago. Para cada pedido, en la página de pago de nuestro sitio web, el cliente facilita sus apellidos, nombres, números de teléfono, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación/entrega :

• Los nuevos clientes rellenan el formulario de pago, cuyos datos se guardarán en sus cuentas recién creadas para facilitar futuras compras.
• Los datos de los clientes que han iniciado sesión se rellenan previamente en el formulario de pago.

Durante el proceso de pago, el cliente elige un método de envío (artículo 5) y uno de nuestros métodos de pago propuestos (artículo 4). Al hacer clic en el botón de pago, el cliente valida definitivamente el pedido y acepta sin reservas nuestras Condiciones Generales. A partir de ese momento, el pedido queda registrado en nuestra base de datos y se comunica al cliente una referencia de pedido :

• En la página de resumen del pedido
• Por correo electrónico en el mensaje de confirmación del pedido.

Los datos registrados por nosotros en nuestro sistema de servidores constituyen la prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido. Una vez registrado el pedido, el cliente puede localizarlo y consultarlo en su cuenta personal, sección "Mis pedidos".

2. Modificaciones de orden

Para cualquier modificación o anulación de un pedido registrado, se invita al cliente a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto comercial o por correo electrónico. Los pedidos no podrán modificarse ni anularse una vez que los productos que los constituyen hayan sido enviados. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de modificación o anulación de un pedido por :

• Productos a medida.
• Productos fuera de catálogo.
• Productos suministrados bajo pedido.

En los casos especificados anteriormente, aún podemos aceptar cancelar o modificar el pedido con una penalización de hasta 25% del importe total del pedido, incluidos todos los impuestos. La penalización se deducirá del importe reembolsado al cliente.

3. Facturación

Nuestra empresa proporciona al cliente una factura de compra por cada pedido completado y pagado en su totalidad. La factura de compra se envía al cliente por vía electrónica a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta. La factura de compra es nominativa, es la única prueba de compra aceptable y solo es válida si el comprador la presenta en persona y va acompañada de un documento de identidad válido (DNI o pasaporte).

4. Compras como profesional

No cubrimos en ningún caso el perjuicio sufrido por un cliente profesional que haya adquirido uno o varios de nuestros servicios o productos y que, a raíz de una avería o un retraso en la entrega o cualquier otro hecho impactante de cualquier naturaleza, se vea afectado negativamente en su actividad o en su volumen de negocio.

5. Seguridad de las transacciones

Con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones de pago realizadas en nuestro sitio web y para evitar el fraude en línea, los datos del método de pago del cliente y los datos del cliente se transmiten a nuestros socios de procesamiento de pagos (Stripe, Paypal, Alma...) y son analizados automáticamente por dichos socios. En caso de que nuestros socios de pago emitan una alerta de cualquier naturaleza (sospecha de fraude, información adicional requerida...), nos reservamos el derecho de :

• Solicitar información o documentos adicionales al cliente (prueba de identidad, prueba de ingresos, prueba de titularidad legítima del medio de pago, prueba de domicilio...).
• Anular el pedido si el cliente no aporta pruebas suficientes para disipar la sospecha de fraude.

Nos reservamos el derecho a tomar cualquier medida razonable dedicada a prevenir y combatir el fraude en línea cuando esté justificado y sea necesario.

Artículo 4: Formas de pago

Aceptamos las formas de pago estipuladas en el presente artículo (artículo 4).

1. Tarjeta de crédito (Apple Pay, Visa, Amex, Mastercard, UnionPay...)

La validación del pedido por tarjeta de crédito vale el mandato de pagar el importe total del pedido todos los impuestos incluidos. Para los pagos con tarjeta de crédito, el cliente rellena los datos de su tarjeta bancaria directamente en la página de pago de nuestro sitio web :

• Número de tarjeta.
• Fecha de caducidad de la tarjeta bancaria.
• CCV.

Los datos de pago y de la tarjeta bancaria son procesados por nuestros socios de pago Stripe o Revolut (https://stripe.com/ - https://business.revolut.com/). Stripe y Revolut ponen a disposición de nuestros clientes el protocolo 3D Strong Authentication para reforzar la seguridad y la protección de sus transacciones en nuestro sitio web. Durante el proceso de pago, el cliente recibe una notificación por SMS/App bancaria con un código de autenticación necesario para completar la transacción. La autenticación 3D secure es obligatoria para completar el pago y validar el pedido. Al final de cada transacción con éxito, nuestro socio de pago emite un certificado de pago al cliente por medios desmaterializados. Corresponde al cliente conservar/archivar este certificado como prueba de la transacción realizada.

2. Transferencia bancaria

El cliente puede pagar el pedido por transferencia bancaria utilizando los protocolos SEPA o SWIFT. Para pagar por transferencia bancaria, el cliente elige el método de pago "Transferencia bancaria" en la página de pago de nuestro sitio web y valida el pedido. Una vez validado el pedido, los datos bancarios de nuestra empresa se comunican al cliente :

• En la página de resumen del pedido.
• En el correo electrónico de confirmación del pedido.

El cliente transfiere manualmente el importe del pedido, impuestos incluidos, utilizando la función de transferencia bancaria SEPA o SWIFT de su cuenta bancaria. La tramitación del pedido por nuestra parte sólo se iniciará tras la recepción de los fondos por nuestra parte y nunca antes. Si no recibimos los fondos en un plazo de siete días laborables a partir de la fecha/hora de registro del pedido, éste se cancelará automáticamente.

3. Alma (pagos fraccionados)

Algunos pedidos pueden ser elegibles para el pago a plazos a través de nuestro socio de pago Alma. Para los pedidos pagados a través de Alma, el cliente es redirigido para el pago en el sitio web de Alma a través del protocolo de encriptación SSL. Con el fin de obtener acceso al servicio de pagos fraccionados y al método de pago de Alma, el cliente debe aceptar las Condiciones Generales de Alma y cumplir con cualquiera de los requisitos de Alma. Alma procesa el pago de la siguiente manera :

• La primera mensualidad se cobra en cuanto se valida el pedido.
• Las cuotas restantes son cargadas por Alma en la cuenta bancaria del cliente cada mes siguiente según el calendario comunicado por Alma al cliente durante el proceso de pago.

La elección de Alma induce al pago de una comisión que se expresa en porcentaje del importe total del pedido incluidos todos los impuestos. El importe de esta comisión es de :

• Comunicado al cliente por Alma durante el proceso de pago.
• El más a menudo pagado por el cliente a Alma con el primer pago mensual.

4. Paypal

Si el cliente elige Paypal como método de pago del pedido, se le redirige a la interfaz segura de Paypal para que acceda a su cuenta Paypal. El cliente también puede pagar con su tarjeta de crédito a través de Paypal. Una vez finalizado el proceso de pago en Paypal, el cliente es redirigido a la página de confirmación del pedido de nuestro sitio web.

5. Comisiones

Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente una comisión relacionada con el método de pago elegido. Esta comisión potencial se expresará como un % del importe total del pedido, incluidos todos los impuestos. El importe de la comisión se comunicará claramente al cliente durante el proceso de pago.

Artículo 5: Transporte

1. Modos de entrega

La entrega se realiza exclusivamente en la dirección especificada por el cliente al realizar el pedido (apartado dirección de entrega en la página de pago). Una vez aprobado/validado el pedido, el cliente puede solicitar una modificación de la dirección de entrega antes del envío efectivo de la mercancía, pero nos reservamos el derecho a rechazar cualquier solicitud de modificación en cualquier momento. Durante el proceso de compra, el cliente tiene la posibilidad de elegir un proveedor de servicios de envío, pero esa elección no nos compromete. Podemos optar por enviar el pedido con un transportista distinto del elegido por el cliente durante el proceso de pago. La entrega la realizan nuestros proveedores de servicios de transporte:

• Colissimo/Chronopost
• UPS
• DHL
• FedEx
• GLS
• Cualquier otro transportista elegido por nosotros para la entrega

Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, el transportista puede reprogramar la entrega o depositar el paquete en un punto de relevo. Si el paquete se deposita en un Punto de Retransmisión, el cliente dispone de 7 días naturales para recogerlo. Si el cliente no se presenta en el Punto de Retransmisión y ha transcurrido el plazo de 7 días, el cliente correrá con los gastos del transporte de vuelta y con cualquier otro gasto de transporte o almacenamiento.

La entrega sólo puede realizarse una vez validado el pedido y efectuado el pago íntegro. En casos excepcionales, un pedido puede anularse y reembolsarse íntegramente si, por cualquier motivo, no podemos realizar el envío. Si anulamos un pedido, el cliente no podrá solicitar ningún tipo de indemnización. El límite de la responsabilidad de nuestra empresa es el reembolso íntegro de las sumas abonadas por el cliente. En el caso de exportaciones fuera de la Unión Europea y a territorios de la UE con barreras aduaneras, nuestra empresa sólo es responsable del paquete o paquetes hasta su llegada al país de destino. En cuanto el paquete(s) llegue a la frontera del país de entrega del pedido, el cliente es el único responsable de :

• Cualquier cosa relacionada con el paquete o paquetes.
• Todos los trámites aduaneros.
• La seguridad de los paquetes.
• Cualquier coste adicional relacionado con :
  • Despacho de aduanas.
  • Pago de impuestos, tasas y derechos.
  • Vigilancia del bulto o bultos.
  • Pérdida/destrucción del paquete o paquetes.
  • Fracaso del procedimiento de despacho de aduanas y, por tanto, devolución del paquete o paquetes a nosotros/al remitente. El cliente correrá con los gastos ocasionados.

Si la correcta entrega del pedido se ve impedida/imposibilitada por cualquier error/omisión que comprometa la responsabilidad del cliente, éste correrá con todos los gastos ocasionados (transporte de vuelta, almacenamiento...) y será el único responsable de los impactos negativos generados (destrucción del paquete, pérdida del paquete...). Algunos ejemplos a continuación :

• Dirección de entrega errónea facilitada por el cliente.
• El cliente rechaza el paquete incluso cuando el paquete o paquetes se entregan en buen estado.
• Ausencia prolongada del cliente de la dirección de entrega.
• Incumplimiento del procedimiento de despacho aduanero.
• Cualquier otro motivo que comprometa la responsabilidad del cliente.

Es responsabilidad del cliente que desee hacer un seguimiento de su paquete solicitar al vendedor el número de paquete por correo electrónico.

El cliente acepta que el seguimiento del transportista es fidedigno. No aceptaremos reclamaciones por paquetes perdidos si el seguimiento del transportista indica que el paquete o paquetes se entregaron en la dirección del cliente.

2. Tiempo de entrega

En cuanto se valida el pedido del cliente, hacemos todos los esfuerzos razonables para iniciar el envío lo antes posible :

• Los productos en stock se envían con un preaviso de 5 días laborables.
• Los productos marcados en "back-order" | "pre-order" y los productos suministrados bajo pedido se envían cuando están disponibles. El cliente puede solicitarnos una estimación del tiempo de espera utilizando nuestro formulario de contacto comercial.

Una vez enviado el pedido, el plazo de envío puede variar en función de elementos y criterios ajenos al ámbito de responsabilidad de nuestra empresa. Nuestra empresa no podrá ser considerada responsable de un retraso en el transporte ni de sus consecuencias directas. El cliente sólo podrá solicitar el reembolso íntegro si :

• El plazo de transporte es superior a 15 días naturales para los pedidos con entrega en la UE.
• El plazo de transporte es superior a 45 días naturales para los pedidos con entrega fuera de la UE o en territorios de la UE con barreras aduaneras.

El reembolso efectivo sólo lo efectuaremos una vez que el transportista nos confirme la devolución del paquete o paquetes. En cualquier caso, el límite de responsabilidad de nuestra empresa es el reembolso íntegro de las sumas abonadas por el cliente, no pudiéndose reclamar ninguna indemnización adicional por retraso en la entrega.

3. Recepción de la orden

Cuando el transportista presente el paquete o paquetes, el cliente deberá estar presente en la dirección de entrega para permitir una entrega en las mejores condiciones posibles. La entrega en los pisos no está garantizada y está sujeta a la buena voluntad del conductor. Al recibir la mercancía, el cliente, en presencia del transportista (sea quien sea), debe comprobar inmediatamente :

• El estado de los paquetes
• El contenido de los envases
• El estado del contenido del paquete o paquetes

En caso de que surja alguna anomalía durante la inspección anterior :

• Paquete(s) dañado(s)
• Producto(s) dañado(s)
• Producto(s) que falta(n)
• Todo lo que el cliente considere de interés

El cliente debe :

• Reservas detalladas expresas en el albarán/nota de entrega (1)
• Tomar fotos y vídeos de las anomalías (2)
• Comuníquenos por correo electrónico una copia de (1) y los elementos de (2) en un plazo de tres días laborables.

Al firmar sin reserva el albarán/nota de entrega o al ausentarse de la dirección de entrega, el cliente acepta los productos entregados en el estado en que se encuentran. Nuestra empresa no aceptará ninguna reclamación por daños o falta de productos. Es responsabilidad total del cliente realizar todas las comprobaciones necesarias en presencia del transportista y, cuando sea necesario, efectuar todas las reservas detalladas.

Artículo 6: Derecho de desistimiento

1. Método de ejercicio del derecho de desistimiento

A partir de la fecha de entrega efectiva del pedido y si se trata de un particular, el cliente dispone de un plazo de 14 días para notificarnos su deseo de retractarse cumplimentando el formulario de retractación que figura en nuestro sitio web. Nuestro equipo comunicará al cliente a la recepción de este formulario y tras la verificación de los elementos transmitidos un número de devolución que se adjuntará al paquete o paquetes de devolución. Nuestro equipo organizará con sus transportistas asociados la devolución del paquete o paquetes que constituyen el pedido, a cargo del cliente (1). Si el cliente lo desea, éste puede encargarse del procedimiento de devolución de forma independiente (2). El/los producto(s) devuelto(s) deberá(n) estar totalmente limpio(s), en perfecto estado y correctamente embalado(s). Cualquier producto(s) que nos llegue(n) sucio(s), desgastado(s), dañado(s) o con huellas visibles de uso será(n) rechazado(s). Una vez recibido el/los paquete/s en perfecto estado y en un plazo no superior a 10 días hábiles, nuestra empresa emitirá un reembolso al cliente del importe total pagado por el pedido, impuestos incluidos, una vez deducidos :

• El importe pagado por nosotros por el transporte de vuelta si nuestra empresa organizó el transporte (1).
• El coste inicial del transporte (desde nuestros almacenes hasta la dirección de entrega del cliente).
• Cualquier comisión o tipo de interés o sobrecargo de cualquier tipo pagado por nosotros a la entidad financiera que procesó la transacción de pago inicial del cliente. Por ejemplo, Stripe nos cobra 1,4% del importe total del pedido, impuestos incluidos, por cualquier transacción procesada, el importe correspondiente no nos es reembolsado por Stripe y no será reembolsado por nosotros al cliente.

2. Restricciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Los consumibles y las piezas de recambio tan pronto como se desprecinte su embalaje.
• Productos suministrados por encargo o marcados como tales.
• Pedidos especiales (referencias fuera de catálogo).
• Productos incompletos, dañados, sucios o desgastados.
• Productos motorizados utilizados.
• Productos con huellas visibles de uso.

Artículo 7: Garantía y servicio posventa

1. Alcance de la garantía

Los cargadores tienen garantizados dos años.

Todos los productos motorizados vendidos en nuestro sitio web están garantizados:

• 2 años para los componentes electrónicos (controladores, pantallas...).
• 1 año para la batería.
• Durante 3000 km de kilometraje.

La garantía queda anulada por :

• Componentes con daños por oxidación.
• Baterías en estado de descarga profunda.
• Componentes dañados por sobrecalentamiento.
• Componentes dañados por el agua.
• Componentes que han sufrido un cortocircuito.
• Componentes dañados por accidentes.
• Componentes manipulados por el cliente sin nuestra autorización.
• Componentes que han sufrido daños durante manipulaciones por parte del cliente.

No hay garantía en los consumibles, entre ellos (lista no exhaustiva) :

• Luces LED.
• Frenos.
• Neumáticos y cámaras de aire.
• Suspensiones.

Los productos de segunda mano o de demostración se venden con un periodo de garantía más corto, que se especifica en la factura de compra del cliente. La garantía no cubre los daños/mal funcionamiento derivados de accidentes, uso inadecuado de los productos, errores de montaje/desmontaje, negligencia en el mantenimiento de los productos o modificaciones de cualquier tipo en los productos. Cualquier equipo desmontado sin nuestro acuerdo, modificado o no mantenido adecuadamente por el cliente perderá su derecho a la garantía. Todo producto que presente indicios de golpes o sobrecalentamiento perderá su derecho a la garantía. Además, cualquier operación realizada por el cliente en los productos sin el acuerdo de nuestra empresa comprometerá su exclusiva responsabilidad y podrá generar riesgos para la seguridad de los bienes y las personas.

2. Modalidades de ejercicio de la garantía

Para beneficiarse de la garantía, el cliente debe rellenar el formulario posventa disponible en nuestro sitio web. Todo formulario incompleto o incorrecto será rechazado. Una vez recibido el formulario postventa, nuestro equipo estudiará la información facilitada y podrá solicitar al cliente información adicional si fuera necesario. Si nuestro equipo considera que la garantía es aplicable al caso presentado, se emitirá un RMA (Return Merchandise Authorisation) para el cliente. Una vez emitida la RMA, el cliente tiene la tarea de enviar el/los producto(s) defectuoso(s) a nuestro taller de reparación (dirección del taller facilitada por nosotros en la RMA). La devolución del/de los producto(s) a nuestro taller de reparación corre por cuenta y riesgo del cliente. Cualquier producto devuelto debe ser devuelto en su embalaje original con todas las protecciones físicas adecuadas. Los productos devueltos por el cliente mal protegidos no se beneficiarán de la garantía. Por lo tanto, corresponde al cliente asegurarse de que el/los producto(s) está(n) correctamente protegido(s) y asegurado(s) durante el transporte. Del mismo modo, los productos recibidos por nosotros :

• Dañado
• Sin protección
• Con signos de uso abusivo
• Sucio
• Incompleto

no estarán cubiertos por la garantía. Si se rechaza la garantía al recibir el producto o productos devueltos por alguno de los casos de exclusión descritos anteriormente, el cliente correrá con todos los gastos adicionales (gastos de diagnóstico/reparación, gastos adicionales de transporte, gastos de almacenamiento...).

3. Garantías legales

De conformidad con el Código de Consumo, las disposiciones del presente documento no podrán privar al consumidor de las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos. La garantía legal de conformidad : El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. La acción derivada de la falta de conformidad prescribirá a los 2 años desde la entrega del bien. La garantía legal por vicios ocultos : El vendedor queda obligado por la garantía a causa de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyen de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, si los hubiera conocido. La acción derivada de un vicio oculto debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de 2 años a partir del descubrimiento del vicio.

4. Características especiales

Lo aquí dispuesto no podrá privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida o del servicio prestado. Esta cláusula sólo es aplicable en caso de pago íntegro del pedido. Nuestra empresa no es el productor de los productos presentados, en el sentido de la ley relativa a la responsabilidad a causa de los productos defectuosos. Nuestra empresa se encarga de aplicar la garantía sobre cualquier producto(s) devuelto(s) de manera eficaz y lo antes posible. Sin embargo, cuando la reparación requiera la devolución del producto al productor, o el pedido de una pieza de recambio al productor o a su representante local, nuestra empresa no podrá ser considerada responsable de los retrasos debidos al productor o a su representante local. En caso de que el cliente devuelva un producto libre de defectos y funcional, se facturará al cliente una base de precio fijo por la atención y el diagnóstico. Esta base es de 99€ IVA incluido, a los que se añaden los gastos de envío para la devolución de la mercancía a la dirección de entrega del cliente.

Artículo 8: Reserva de propiedad y responsabilidad

Nuestra empresa conserva la propiedad de la mercancía hasta el pago completo. La transferencia de propiedad de la mercancía se realiza en el momento del pago íntegro del importe total del pedido, incluidos todos los impuestos. No obstante, durante el periodo que va desde la entrega hasta la transferencia de propiedad, los riesgos de pérdida, robo o destrucción corren a cargo del cliente. El incumplimiento de las obligaciones de pago por parte del cliente, cualquiera que sea el motivo, da derecho a nuestra empresa a exigir la devolución inmediata de la mercancía entregada por cuenta, riesgo y ventura del cliente. En caso de desacuerdo con esta cláusula, el consumidor podrá dirigirse al Mediador de la República de Bulgaria.

Artículo 9: Confidencialidad de los datos bancarios y seguridad de las transacciones

Nos comprometemos a proteger los datos personales y la privacidad de nuestros clientes registrados. Nuestra empresa, así como sus proveedores de pago (Stripe, Revolut, Alma, Paypal...), son los destinatarios de los datos personales relativos al pago de los pedidos. Los proveedores de pago son responsables del tratamiento automatizado de estos datos cuya finalidad es definir el nivel de riesgo de una transacción y luchar contra el fraude bancario. Sólo transmitimos a nuestros proveedores de pago los datos necesarios para el análisis de las transacciones. No vendemos los datos de nuestros clientes. No compartimos los datos de nuestros clientes con ningún tercero que no participe en el proceso de venta. Para cumplir las obligaciones fiscales y legales, nuestra empresa conservará durante 10 años una copia en papel y otra en soporte informático de cada factura.

Artículo 10: Atribución de jurisdicción y conciliación de las partes en caso de cualquier tipo de litigio

La información contractual se presenta en inglés y luego se auto traduce al francés, alemán, italiano y español. En caso de que surja una ambigüedad en la lectura o comprensión de las presentes condiciones generales, la versión inglesa de las mismas tiene prioridad absoluta en cuanto a forma y significado. Los productos ofrecidos a la venta en nuestro sitio web cumplen la normativa búlgara. Para los clientes extranjeros (fuera de Bulgaria), corresponde al cliente comprobar con las autoridades locales la conformidad de nuestros productos con la legislación vigente. Nuestra empresa declina toda responsabilidad por cuestiones relacionadas con la conformidad fuera de Bulgaria. El cliente acepta que cualquier uso de los productos ofrecidos por nosotros, y en particular de nuestros productos motorizados, se hace por su propia voluntad y el cliente es el único responsable del cumplimiento de la legislación y la normativa locales.

En caso de litigio entre el vendedor y el cliente, este último se compromete a iniciar un procedimiento de conciliación directamente con el vendedor con el fin de resolver el litigio sin la intervención de un tercero, ya sea natural o jurídico. Este procedimiento sustituye a cualquier otra forma de resolución existente durante un plazo aceptado por el cliente de 30 días laborables.

Para los clientes profesionales, todos los litigios relativos a la formación, ejecución y rescisión de las obligaciones contractuales entre las partes que no puedan resolverse amistosamente se someterán a la jurisdicción del Tribunal de Comercio de Sofía, Bulgaria, en cuya jurisdicción se encuentra el domicilio social de nuestra empresa.