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Bedingungen und Konditionen

Unsere E-Mail lautet: hello@vsett-shop.com

Präsentation

Zur Vereinfachung wird https://vsett-shop.com/ als VSETT-SHOP oder "unsere Website" bezeichnet.

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für Fern- und Filialbestellungen in allen Formen für die Lieferung von Produkten und Dienstleistungen, die von VSETT-SHOP angeboten werden.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erscheinen ausdrücklich auf VSETT-SHOP.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die einzige Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den Gegenstand der Bestellung dar und haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten. Jede Bestellung impliziert die vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen und Konditionen.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ursprünglich in Englisch verfasst und werden automatisch in die anderen auf unserer Website verfügbaren Sprachen übersetzt. Im Falle von Unklarheiten hat die englische Version der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Form und Bedeutung absoluten Vorrang.

VSETT-SHOP wird veranstaltet von Hostinger UAB, 61 Lordou Vironos, Larnaca, CY, 6023.

VSETT-SHOP wird betrieben von Tecowheel SAS, Registrierungs-ID : 882722150, EU-Mehrwertsteuernummer : FR17882722150, Hauptsitzadresse : 5 avenue Ingres, 75016, PARIS, Frankreich.

Zur Vereinfachung kann Tecowheel SAS als "wir" oder "unser Unternehmen" oder "wir" oder "Verkäufer" bezeichnet werden.

Definition

Kunde: Jeder einzelne Kunde sowie jeder andere Kunde. Der Kunde hat die Möglichkeit, eine Bestellung online auf unserer Website aufzugeben. Die Bestellung kann nur auf unserer Website registriert werden, wenn der Kunde sich eindeutig identifiziert hat:

  • Für Kunden mit einem bestehenden Konto, indem sie ihre E-Mail-Adressen und ihr Passwort eingeben, die streng persönlich sind.
  • Für Kunden, die noch kein Konto besitzen, besteht die Möglichkeit, während des Bestellvorgangs oder über das Registrierungsformular ein Konto zu erstellen.

Jeder Auftrag ist es wert, angenommen zu werden:

  • Die Preise und Beschreibungen der auf unserer Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen.
  • Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 1: Bestimmung der Erzeugnisse

Die Gesamtheit unserer motorisierten Produkte ist ausschließlich für die private Nutzung auf privatem Gelände/Wegen auf dem gesamten Gebiet der EU und auf dem Gebiet jedes anderen Landes außerhalb der EU bestimmt. In Ausnahmefällen, wenn dies rechtlich möglich ist und in voller Übereinstimmung mit den örtlichen Gesetzen und Vorschriften, kann der Kunde unsere motorisierten Produkte auf öffentlichen Infrastrukturen/Wegen/Geländen verwenden. Die Integrität unserer motorisierten Produkte darf nur in strikter Übereinstimmung mit den örtlichen Gesetzen und Vorschriften verwendet werden. Der Kunde erkennt an, dass jede Nutzung der von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen, insbesondere der motorisierten Produkte, auf eigenen Wunsch erfolgt und der Kunde allein für die Einhaltung der örtlichen Gesetze verantwortlich ist. Wir machen keine Zusicherungen, dass die angebotenen Produkte und Dienstleistungen für die Nutzung an einem beliebigen Ort geeignet oder verfügbar sind.

Artikel 2: Preise

Die Preise auf unserer Website sind in Euro (€) angegeben und enthalten keine Versandkosten. Die Preise können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Während des Bestellvorgangs können die Transportkosten hinzugefügt werden. Die Transportkosten werden automatisch unter Berücksichtigung berechnet:

  • Die Art der bestellten Artikel.
  • Der Bestimmungsort der Bestellung (Lieferadresse).
  • Die gewählte Versandart.

Für bestimmte Produkte und Dienstleistungen kann ein Angebot für "kostenlosen Versand" gelten. Gegebenenfalls wird dies während des Bestellvorgangs, auf der Zusammenfassung der Bestellung und auf der Kaufrechnung des Kunden deutlich erwähnt. Alle Bestellungen werden in Rechnung gestellt:

  • Inklusive aller Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) für die EU-Zone. Der angewandte Mehrwertsteuersatz wird durch die Lieferadresse bestimmt. Wir wenden den Mehrwertsteuersatz des Landes an, in das die Waren geliefert werden (1).
  • Ohne Steuern (ohne MwSt.) für Nicht-EU-Gebiete und für EU-Gebiete mit Zollschranken (2)

(2) Bei Bestellungen außerhalb der EU und in EU-Gebiete mit Zollschranken können Zölle, Gebühren und Abgaben an die örtlichen Verwaltungen/Behörden am Bestimmungsort des Kunden anfallen.

Die in Rechnung gestellten Preise sind die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preise im Rahmen der verfügbaren Bestände und vorbehaltlich von Druckfehlern oder Änderungen der EU-Mehrwertsteuersätze. Jede Änderung dieser Sätze würde sich sofort in den Verkaufspreisen niederschlagen. Bei grenzüberschreitenden Verkäufen an gewerbliche Kunden in der EU können wir eine Pro-forma-Rechnung ohne Mehrwertsteuer ausstellen und dem Kunden ohne Mehrwertsteuer in Rechnung stellen. Dies ist nur möglich, wenn der gewerbliche Kunde uns eine gültige MwSt.-Nummer erteilt.

Artikel 3: Aufträge

1. Betrieb

Um eine Bestellung zu bestätigen, muss sich der Kunde zunächst identifizieren, indem er sich entweder mit einem bestehenden Konto verbindet oder während des Bestellvorgangs ein neues Konto einrichtet. Für jede Bestellung gibt der Kunde auf der Kassenseite unserer Website seinen Namen, Vornamen, seine Telefonnummern, seine E-Mail-Adresse und seine Rechnungs-/Lieferadresse an:

  • Neue Kunden füllen das Kassenformular aus, dessen Daten in ihren neu eingerichteten Konten gespeichert werden, um künftige Käufe zu erleichtern.
  • Die Daten von wiederkehrenden, angemeldeten Kunden werden im Kassenformular vorausgefüllt.

Während des Bestellvorgangs wählt der Kunde eine Versandart (Artikel 5) und eine der von uns vorgeschlagenen Zahlungsarten (Artikel 4). Durch Anklicken des Zahlungsbuttons bestätigt der Kunde endgültig die Bestellung und erklärt sich vorbehaltlos mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Von diesem Moment an wird die Bestellung in unserer Datenbank gespeichert und dem Kunden wird eine Bestellnummer mitgeteilt:

  • Auf der Übersichtsseite der Bestellung
  • Per E-Mail in der Auftragsbestätigungs-E-Mail.

Die von uns auf unserem Serversystem gespeicherten Daten sind der Beweis für die Art, den Inhalt und das Datum der Bestellung. Sobald die Bestellung registriert ist, kann der Kunde sie in seinem persönlichen Konto unter der Rubrik "Meine Bestellungen" finden und einsehen.

2. Änderungen der Bestellung

Für jede Änderung oder Stornierung einer registrierten Bestellung wird der Kunde gebeten, sich mit unserer Kundendienstabteilung über unser kommerzielles Kontaktformular oder per E-Mail in Verbindung zu setzen. Bestellungen können nicht mehr geändert oder storniert werden, nachdem die Produkte, aus denen die besagte Bestellung besteht, versandt worden sind. Wir behalten uns das Recht vor, einen Antrag auf Änderung oder Stornierung einer Bestellung abzulehnen, wenn :

  • Maßgeschneiderte Produkte.
  • Nicht im Katalog enthaltene Produkte.
  • Die Produkte werden auf Anfrage geliefert.

In den oben genannten Fällen können wir immer noch akzeptieren, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern mit einer Strafe von bis zu 25% des Gesamtbetrags der Bestellung einschließlich aller Steuern. Die Strafe wird von dem Betrag abgezogen, der dem Kunden erstattet wird.

3. Rechnungsstellung

Unser Unternehmen stellt dem Kunden für jede abgeschlossene und vollständig bezahlte Bestellung eine Kaufrechnung aus. Die Kaufrechnung wird dem Kunden auf elektronischem Wege an die in seinem Konto registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Die Kaufrechnung ist nominativ, sie ist der einzige akzeptable Kaufnachweis und ist nur gültig, wenn sie vom Käufer persönlich vorgelegt wird und von einem gültigen Identitätsdokument (Personalausweis oder Reisepass) begleitet wird.

4. Einkäufe als Gewerbetreibender

Wir decken in keinem Fall den Schaden, den ein gewerblicher Kunde erleidet, der eine oder mehrere unserer Dienstleistungen oder Produkte erworben hat und der infolge einer Panne oder eines Lieferverzugs oder eines anderen einschneidenden Ereignisses jeglicher Art in seiner Tätigkeit oder seinem Umsatz beeinträchtigt wird.

5. Transaktionssicherheit

Um die auf unserer Website durchgeführten Zahlungstransaktionen zu sichern und Online-Betrug vorzubeugen, werden die Daten der Zahlungsmethode des Kunden und die Daten des Kunden an unsere Partner für die Zahlungsabwicklung (Stripe, Paypal, Alma...) übermittelt und von diesen automatisch analysiert. Im Falle einer Warnung unserer Zahlungspartner (Betrugsverdacht, zusätzliche Informationen erforderlich...), behalten wir uns das Recht vor, :

  • Anforderung zusätzlicher Informationen oder Dokumente vom Kunden (Identitätsnachweis, Einkommensnachweis, Nachweis des rechtmäßigen Eigentums an der Zahlungsmethode, Adressnachweis...).
  • Stornierung der Bestellung, wenn der Kunde keine ausreichenden Beweise vorlegen kann, um den Betrugsverdacht zu entkräften.

Wir behalten uns das Recht vor, alle angemessenen Maßnahmen zur Verhinderung und Bekämpfung von Online-Betrug zu ergreifen, wenn dies gerechtfertigt und notwendig ist.

Artikel 4: Zahlungsmodalitäten

Wir akzeptieren die in diesem Artikel (Artikel 4) festgelegten Zahlungsmodalitäten.

1. Kreditkarte (Apple Pay, Visa, Amex, Mastercard, UnionPay...)

Die Validierung der Bestellung per Kreditkarte ist der Auftrag, den Gesamtbetrag der Bestellung inklusive aller Steuern zu bezahlen. Für Zahlungen per Kreditkarte füllt der Kunde seine Bankkartendaten direkt auf der Kassenseite unserer Website ein:

  • Kartennummer.
  • Ablaufdatum der Bankkarte.
  • CCV.

Die Zahlungs- und Bankkartendaten werden von unseren Zahlungspartnern Stripe oder Revolut verarbeitet (https://stripe.com/ - https://business.revolut.com/). Stripe und Revolut stellen unseren Kunden das Protokoll 3D Strong Authentication zur Verfügung, um die Sicherheit ihrer Transaktionen auf unserer Website zu erhöhen. Während des Zahlungsvorgangs erhält der Kunde eine SMS/Bank-App-Benachrichtigung mit einem Authentifizierungscode, der für den Abschluss der Transaktion erforderlich ist. Die 3D-Secure-Authentifizierung ist zwingend erforderlich, um die Zahlung abzuschließen und die Bestellung zu validieren. Am Ende jeder erfolgreichen Transaktion wird dem Kunden von unserem Zahlungspartner ein Zahlungszertifikat auf dematerialisiertem Wege ausgestellt. Es obliegt dem Kunden, dieses Zertifikat als Nachweis für die durchgeführte Transaktion aufzubewahren/zu archivieren.

2. Banküberweisung

Der Kunde kann die Bestellung per Banküberweisung unter Verwendung der SEPA- oder SWIFT-Protokolle bezahlen. Um per Banküberweisung zu bezahlen, wählt der Kunde die Zahlungsmethode "Banküberweisung" auf der Kassenseite unserer Website und bestätigt die Bestellung. Sobald die Bestellung bestätigt ist, wird die Bankverbindung unseres Unternehmens an den Kunden übermittelt:

  • Auf der Übersichtsseite der Bestellung.
  • In der Bestätigungs-E-Mail der Bestellung.

Der Kunde überweist den Betrag der Bestellung einschließlich aller Steuern manuell mit Hilfe der SEPA- oder SWIFT-Überweisungsfunktion seines Bankkontos. Die Bearbeitung der Bestellung durch uns beginnt erst nach Eingang des Geldes bei uns und niemals vorher. Wenn der Betrag nicht innerhalb von sieben Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung bei uns eingeht, wird die Bestellung automatisch storniert.

3. Alma (geteilte Zahlungen)

Bei einigen Bestellungen kann eine Ratenzahlung über unseren Zahlungspartner Alma möglich sein. Bei Bestellungen, die über Alma bezahlt werden, wird der Kunde für die Zahlung über das SSL-Verschlüsselungsprotokoll auf die Website von Alma umgeleitet. Um Zugang zu Almas Service für geteilte Zahlungen und zur Zahlungsmethode zu erhalten, muss der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Alma akzeptieren und alle Anforderungen von Alma erfüllen. Alma verarbeitet die Zahlung auf folgende Weise:

  • Die erste monatliche Zahlung erfolgt, sobald die Bestellung validiert ist.
  • Die verbleibenden Raten werden von Alma jeden Monat vom Bankkonto des Kunden abgebucht, und zwar gemäß dem Zeitplan, den Alma dem Kunden während des Zahlungsvorgangs mitteilt.

Die Wahl von Alma führt zur Zahlung einer Provision, die als Prozentsatz des Gesamtbetrags der Bestellung einschließlich aller Steuern ausgedrückt wird. Die Höhe dieser Provision beträgt :

  • Wird dem Kunden von Alma während des Zahlungsvorgangs mitgeteilt.
  • Sie wird vom Kunden meist mit der ersten Monatszahlung an Alma gezahlt.

4. Paypal

Wenn der Kunde Paypal als Zahlungsmethode für die Bestellung auswählt, wird der Kunde auf die sichere Schnittstelle von Paypal weitergeleitet, um sich in sein Paypal-Konto einzuloggen. Der Kunde kann auch mit seiner Kreditkarte über Paypal bezahlen. Sobald der Zahlungsvorgang bei Paypal abgeschlossen ist, wird der Kunde auf die Bestellbestätigungsseite unserer Website weitergeleitet.

5. Provisionen

Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden eine Provision in Bezug auf die gewählte Zahlungsmethode zu berechnen. Diese mögliche Provision wird als % des Gesamtbetrags der Bestellung einschließlich aller Steuern ausgedrückt. Die Höhe der Provision wird dem Kunden während des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.

Artikel 5: Verkehr

1. Modi der Zustellung

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse (Abschnitt Lieferadresse auf der Seite "Kasse"). Sobald die Bestellung bestätigt wurde, kann der Kunde eine Änderung der Lieferadresse vor dem effektiven Versand der Waren beantragen, aber wir behalten uns das Recht vor, jeden Änderungsantrag zu jeder Zeit abzulehnen. Während des Bestellvorgangs hat der Kunde die Möglichkeit, einen Versanddienstleister zu wählen, aber wir sind nicht an diese Wahl gebunden. Wir können uns dafür entscheiden, die Bestellung mit einem anderen Transportunternehmen zu versenden als dem, das der Kunde während des Bestellvorgangs ausgewählt hat. Die Lieferung wird von unseren Transportdienstleistern durchgeführt:

  • Colissimo/Chronopost
  • UPS
  • DHL
  • FedEx
  • GLS
  • Jedes andere von uns für die Lieferung ausgewählte Transportunternehmen

Ist der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung nicht an der angegebenen Adresse anwesend, kann der Transporteur die Zustellung verschieben oder das Paket in einer Relaisstelle hinterlegen. Wird das Paket in einem Relay Point hinterlegt, hat der Kunde 7 Kalendertage Zeit, um das Paket abzuholen. Erscheint der Kunde nicht am Relay Point und die 7-Tage-Frist ist verstrichen, trägt der Kunde die Kosten für den Rücktransport und alle weiteren Transport- oder Lagerkosten.

Die Lieferung kann erst dann erfolgen, wenn die Bestellung bestätigt und die Zahlung vollständig erfolgt ist. Eine Bestellung kann in seltenen Fällen storniert und vollständig zurückerstattet werden, wenn wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, die Lieferung auszuführen. Wenn eine Bestellung von uns storniert wird, kann der Kunde keinerlei Entschädigung verlangen. Die Haftung unseres Unternehmens beschränkt sich auf die vollständige Erstattung der vom Kunden gezahlten Beträge. Bei Exporten außerhalb der Europäischen Union und in EU-Gebiete mit Zollschranken haftet unser Unternehmen nur für das/die Paket(e) bis zur Ankunft im Bestimmungsland. Sobald das/die Paket(e) die Grenze des Lieferlandes der Bestellung erreicht/erreichen, ist der Kunde der einzige Verantwortliche für :

  • Alles, was mit dem/den Paket(en) zusammenhängt.
  • Alle Zollabfertigungsverfahren.
  • Die Sicherheit des Pakets/der Pakete.
  • Alle zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit :
    • Zollabfertigung.
    • Zahlung von Steuern, Gebühren und Abgaben.
    • Bewachung der Verpackung(en).
    • Verlust/Zerstörung der Verpackung(en).
    • Scheitern der Zollabfertigung und damit die Rücksendung des/der Pakete(s) an uns/an den Absender. Die entstehenden Kosten trägt der Kunde.

Wenn die erfolgreiche Lieferung der Bestellung durch einen Fehler/ein Versäumnis, das der Kunde zu verantworten hat, verhindert/unmöglich gemacht wird, trägt der Kunde alle anfallenden Kosten (Rücktransport, Lagerung...) und ist allein für die entstandenen negativen Auswirkungen verantwortlich (Zerstörung des Pakets, Verlust des Pakets...). Einige Beispiele unten:

  • Falsche Lieferadresse, die uns vom Kunden mitgeteilt wurde.
  • Der Kunde lehnt das Paket ab, auch wenn das/die Paket(e) in gutem Zustand geliefert wird/werden.
  • Eine längere Abwesenheit des Kunden von der Lieferadresse.
  • Versagen des Zollabfertigungsverfahrens.
  • Jeder andere Grund liegt in der Verantwortung des Kunden.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, der sein Paket verfolgen möchte, den Verkäufer per E-Mail nach der Paketnummer zu fragen.

Der Kunde akzeptiert, dass die Sendungsverfolgung des Transportunternehmens maßgebend ist. Wir akzeptieren keine Reklamationen über verloren gegangene Pakete, wenn die Sendungsverfolgung des Spediteurs anzeigt, dass das/die Paket(e) an die Adresse des Kunden geliefert wurden.

2. Lieferfrist

Sobald die Bestellung des Kunden bestätigt ist, bemühen wir uns, den Versand so schnell wie möglich zu beginnen:

  • Vorrätige Produkte werden innerhalb von 5 Werktagen versandt.
  • Produkte mit der Kennzeichnung "Rückstand" | "Vorbestellung" und Produkte, die auf Anfrage geliefert werden, werden versandt, sobald sie verfügbar sind. Der Kunde kann bei uns eine Schätzung der Wartezeit anfordern, indem er unser kommerzielles Kontaktformular benutzt.

Sobald die Bestellung versandt wird, kann die Versandzeit in Abhängigkeit von Elementen und Kriterien außerhalb des Verantwortungsbereichs unseres Unternehmens variieren. Unser Unternehmen kann nicht für eine Transportverzögerung oder deren direkte Folgen verantwortlich gemacht werden. Der Kunde kann nur eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn :

  • Die Transportverzögerung beträgt mehr als 15 Kalendertage für Bestellungen mit einer Lieferung in der EU.
  • Bei Bestellungen mit einer Lieferung außerhalb der EU oder in EU-Gebiete mit Zollschranken beträgt die Transportdauer mehr als 45 Kalendertage.

Die tatsächliche Rückerstattung erfolgt erst, wenn der Spediteur die Rücksendung der Sendung(en) an uns bestätigt. In jedem Fall beschränkt sich die Haftung unseres Unternehmens auf die vollständige Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Beträge; eine zusätzliche Entschädigung für eine verspätete Lieferung kann nicht verlangt werden.

3. Empfang der Bestellung

Wenn der Spediteur das/die Paket(e) übergibt, sollte der Kunde an der Lieferadresse anwesend sein, damit die Lieferung unter den bestmöglichen Bedingungen erfolgen kann. Die Lieferung an die Böden ist nicht garantiert und unterliegt dem guten Willen des Fahrers. Nach Erhalt der Ware, muss der Kunde, in Anwesenheit des Trägers (wer auch immer es sein mag), sofort überprüfen:

  • Der Zustand der Verpackung(en)
  • Der Inhalt der Verpackung(en)
  • Der Zustand des Inhalts der Verpackung(en)

Falls bei der oben genannten Kontrolle eine Anomalie auftritt:

  • Beschädigte Verpackung(en)
  • Beschädigte(s) Produkt(e)
  • Fehlende(s) Produkt(e)
  • Alles, was für den Kunden von Interesse ist

Der Kunde muss unverzüglich :

  • Ausdrückliche detaillierte Vorbehalte auf dem Lieferschein/Schein (1)
  • Machen Sie Fotos und Videos von den Anomalien (2)
  • Übermitteln Sie uns innerhalb von drei Werktagen per E-Mail eine Kopie von (1) und die Angaben in (2).

Mit der vorbehaltlosen Unterzeichnung des Lieferscheins oder der Abwesenheit von der Lieferadresse akzeptiert der Kunde die gelieferten Produkte in dem Zustand, in dem sie sich befinden. Reklamationen wegen Schäden oder fehlender Produkte werden von unserem Unternehmen nicht akzeptiert. Es liegt in der vollen Verantwortung des Kunden, alle notwendigen Kontrollen in Anwesenheit des Spediteurs durchzuführen und, falls erforderlich, alle detaillierten Reservierungen vorzunehmen.

Artikel 6: Recht auf Widerruf

1. Art der Ausübung des Widerrufsrechts

Ab dem Datum der tatsächlichen Lieferung der Bestellung und wenn der Kunde eine Privatperson ist, hat der Kunde eine Frist von 14 Tagen, um uns über seinen Wunsch zu informieren, die Bestellung zu widerrufen, indem er das Widerrufsformular auf unserer Website ausfüllt. Unser Team wird dem Kunden nach Erhalt dieses Formulars und nach Überprüfung der übermittelten Angaben eine Rücksendenummer mitteilen, die an das/die Rücksendepaket(e) angehängt wird. Unser Team wird die Rücksendung des/der Pakete(s), aus dem/denen die Bestellung besteht, auf Kosten des Kunden (1) mit seinen Partnerunternehmen organisieren. Wenn der Kunde es wünscht, kann er die Rücksendung selbständig durchführen (2). Die zurückgesandte(n) Ware(n) muss (müssen) vollkommen sauber, in einwandfreiem Zustand und korrekt verpackt sein. Verschmutzte, abgenutzte, beschädigte oder mit sichtbaren Gebrauchsspuren versehene Produkte werden nicht angenommen. Nach Erhalt des Pakets/der Pakete in einwandfreiem Zustand und innerhalb von höchstens 10 Werktagen erstattet unser Unternehmen dem Kunden den Gesamtbetrag, der für die Bestellung bezahlt wurde, einschließlich Steuern, nach Abzug von :

  • Der von uns gezahlte Betrag für den Rücktransport, wenn unser Unternehmen den Transport organisiert hat (1).
  • Die anfänglichen Transportkosten (von unseren Lagern zur Lieferadresse des Kunden)
  • Jegliche Provision oder Zinsen oder überhöhte Gebühren jeglicher Art, die wir an das Finanzinstitut zahlen, das die ursprüngliche Zahlungstransaktion des Kunden bearbeitet hat. Stripe berechnet uns beispielsweise 1,4% des Gesamtbetrags der Bestellung einschließlich Steuern für jede bearbeitete Transaktion, der entsprechende Betrag wird uns von Stripe nicht erstattet und wird von uns nicht an den Kunden zurückerstattet.

2. Beschränkungen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Verbrauchsmaterial und Ersatzteile, sobald die Verpackung entsiegelt ist.
  • Produkte, die auf Anfrage geliefert werden oder als solche gekennzeichnet sind.
  • Sonderbestellungen (Referenzen außerhalb des Katalogs).
  • Unvollständige, beschädigte, verschmutzte oder abgenutzte Produkte.
  • Motorisierte Produkte, die verwendet wurden.
  • Produkte mit sichtbaren Gebrauchsspuren.

Artikel 7: Garantie und Kundendienst

1. Umfang der Garantie

Die Ladegeräte werden für zwei Jahre garantiert.

Alle motorisierten Produkte, die auf unserer Website verkauft werden, sind garantiert:

  • 2 Jahre für die elektronischen Komponenten (Steuerungen, Anzeigen...).
  • 1 Jahr für die Batterie.
  • Bei 3000 km Laufleistung.

Die Garantie erlischt bei :

  • Bestandteile mit Oxidationsschäden.
  • Batterien im Tiefentladezustand.
  • Durch Überhitzung beschädigte Komponenten.
  • Bauteile, die einen Wasserschaden erlitten haben.
  • Bauteile, die einen Kurzschluss erlitten haben.
  • Bauteile, die durch Unfälle beschädigt wurden.
  • Komponenten, die vom Kunden ohne unsere Genehmigung manipuliert wurden.
  • Bauteile, die bei Manipulationen durch den Kunden beschädigt wurden.

Es gibt keine Garantie auf das Verbrauchsmaterial, darunter (nicht abschließende Liste):

  • LED-Leuchten.
  • Bremsen.
  • Reifen und Schläuche.
  • Suspendierungen.

Gebrauchte Produkte oder Vorführgeräte werden mit einer kürzeren Garantiezeit verkauft, die auf der Kaufrechnung des Kunden angegeben ist. Die Garantie deckt keine Schäden/Fehlfunktionen ab, die auf Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch der Produkte, Montage-/Demontagefehler, Nachlässigkeit bei der Wartung der Produkte oder Änderungen jeglicher Art an den Produkten zurückzuführen sind. Jedes Gerät, das ohne unsere Zustimmung demontiert, modifiziert oder vom Kunden nicht ordnungsgemäß gewartet wurde, verliert seinen Anspruch auf die Garantie. Jedes Produkt, das Spuren von Stößen oder Überhitzung aufweist, verliert seinen Anspruch auf Garantie. Darüber hinaus geht jede vom Kunden ohne Zustimmung unseres Unternehmens vorgenommene Operation an den Produkten zu seiner alleinigen Verantwortung und kann Risiken für die Sicherheit von Waren und Personen mit sich bringen.

2. Modalitäten der Inanspruchnahme der Garantie

Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde das auf unserer Website verfügbare Formular für den Kundendienst ausfüllen. Jedes unvollständige oder falsche Formular wird abgelehnt. Nach Erhalt des Kundendienstformulars wird unser Team die zur Verfügung gestellten Informationen prüfen und den Kunden gegebenenfalls um zusätzliche Informationen bitten. Wenn unser Team der Meinung ist, dass die Garantie auf den vorliegenden Fall anwendbar ist, wird dem Kunden eine RMA (Return Merchandise Authorisation) ausgestellt. Sobald die RMA ausgestellt ist, hat der Kunde die Aufgabe, das/die defekte(n) Produkt(e) an unsere Reparaturwerkstatt zu senden (die Adresse der Werkstatt wird von uns in der RMA angegeben). Die Rücksendung des Produkts/der Produkte an unsere Reparaturwerkstatt erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Alle zurückgesandten Produkte müssen in der Originalverpackung mit allen entsprechenden physischen Schutzvorrichtungen zurückgesandt werden. Für Produkte, die vom Kunden unzureichend geschützt zurückgeschickt werden, gilt die Garantie nicht. Es obliegt daher dem Kunden, dafür zu sorgen, dass die Ware(n) während des Transports ordnungsgemäß geschützt und versichert sind. Auf die gleiche Weise werden die von uns erhaltenen Produkte :

  • Beschädigte
  • Ungeschützt
  • Mit Anzeichen von missbräuchlicher Nutzung
  • Schmutzig
  • Unvollständig

werden nicht von der Garantie abgedeckt. Wird die Garantie bei Erhalt des/der zurückgesandten Produkts/Produkte aus einem der oben beschriebenen Ausschlussfälle abgelehnt, trägt der Kunde alle weiteren Kosten (Diagnose-/Reparaturkosten, weitere Transportkosten, Lagerkosten...).

3. Rechtliche Garantien

In Übereinstimmung mit dem Verbrauchergesetzbuch dürfen die vorliegenden Bestimmungen dem Verbraucher die gesetzlichen Garantien für Konformität und versteckte Mängel nicht vorenthalten. Die gesetzliche Konformitätsgarantie: Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für alle zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Konformitätsmängel. Die Klage wegen Vertragswidrigkeit verjährt nach 2 Jahren ab Lieferung der Ware. Die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel: Der Verkäufer ist zur Gewährleistung verpflichtet, wenn die verkaufte Sache versteckte Mängel aufweist, die sie für den vorgesehenen Verwendungszweck untauglich machen oder diesen Verwendungszweck so beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis erworben hätte, wenn er sie gekannt hätte. Die Klage wegen eines verborgenen Mangels muss vom Käufer innerhalb von 2 Jahren nach der Entdeckung des Mangels erhoben werden.

4. Besondere Merkmale

Die vorliegenden Bestimmungen können den Verbraucher nicht der gesetzlichen Garantie entziehen, die den professionellen Verkäufer verpflichtet, ihn gegen alle Folgen versteckter Mängel der verkauften Sache oder der erbrachten Dienstleistung zu schützen. Diese Klausel gilt nur im Falle der vollständigen Bezahlung der Bestellung. Unser Unternehmen ist nicht der Hersteller der präsentierten Produkte im Sinne des Gesetzes über die Haftung für fehlerhafte Produkte. Unser Unternehmen ist bestrebt, die Garantie auf alle zurückgegebenen Produkte so schnell wie möglich und effizient anzuwenden. Wenn die Reparatur jedoch die Rücksendung des Produkts an den Hersteller oder die Bestellung eines Ersatzteils beim Hersteller oder seinem örtlichen Vertreter erfordert, kann unser Unternehmen nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auf den Hersteller oder seinen örtlichen Vertreter zurückzuführen sind. Wenn der Kunde ein fehlerfreies und funktionsfähiges Produkt zurückgibt, wird dem Kunden ein Festpreis für die Pflege und Diagnose in Rechnung gestellt. Diese Basis beträgt 99€ inklusive Mehrwertsteuer, zu der die Versandkosten für die Rücksendung der Ware an die Lieferadresse des Kunden hinzukommen.

Artikel 8: Eigentumsvorbehalt und Verantwortung

Unser Unternehmen behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung vor. Die Übertragung des Eigentums an der Ware erfolgt zum Zeitpunkt der vollständigen Zahlung des Gesamtbetrags der Bestellung einschließlich aller Steuern. Während des Zeitraums von der Lieferung bis zum Eigentumsübergang geht das Risiko des Verlusts, Diebstahls oder der Zerstörung jedoch auf den Kunden über. Die Nichterfüllung der Zahlungsverpflichtungen durch den Kunden, aus welchem Grund auch immer, gibt unserem Unternehmen das Recht, die sofortige Rückgabe der gelieferten Waren auf Kosten, Risiko und Gefahr des Kunden zu verlangen. Im Falle einer Nichtübereinstimmung mit dieser Klausel kann sich der Verbraucher an den Schlichter der Republik Bulgarien wenden.

Artikel 9: Vertraulichkeit der Bankdaten und Sicherheit der Transaktionen

Wir verpflichten uns, die persönlichen Daten und die Privatsphäre unserer registrierten Kunden zu schützen. Unser Unternehmen sowie seine Zahlungsanbieter (Stripe, Revolut, Alma, Paypal...) sind die Empfänger der personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Bezahlung von Bestellungen. Die Zahlungsdienstleister sind für die automatisierte Verarbeitung dieser Daten verantwortlich, deren Zweck es ist, das Risikoniveau einer Transaktion zu definieren und Bankbetrug zu bekämpfen. Wir übermitteln unseren Zahlungsanbietern nur die Daten, die für die Analyse der Transaktionen erforderlich sind. Wir verkaufen die Daten unserer Kunden nicht. Wir geben keine Daten unserer Kunden an Dritte weiter, die nicht in den Verkaufsprozess involviert sind. Um steuerlichen und rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, bewahrt unser Unternehmen eine Papier- und Computerkopie jeder Rechnung 10 Jahre lang auf.

Artikel 10: Zuständigkeitszuweisung und Schlichtung von Streitigkeiten jeglicher Art

Die vertraglichen Informationen werden in englischer Sprache präsentiert und dann automatisch ins Französische, Deutsche, Italienische und Spanische übersetzt. Im Falle einer Unklarheit beim Lesen oder Verstehen der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen hat die englische Version der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen absoluten Vorrang in Form und Bedeutung. Die auf unserer Website zum Verkauf angebotenen Produkte entsprechen den bulgarischen Vorschriften. Für ausländische Kunden (außerhalb Bulgariens) obliegt es dem Kunden, sich bei den örtlichen Behörden über die Konformität unserer Produkte mit der geltenden Gesetzgebung zu informieren. Unser Unternehmen lehnt jede Verantwortung für Fragen bezüglich der Konformität außerhalb Bulgariens ab. Der Kunde akzeptiert, dass jegliche Nutzung der von uns angebotenen Produkte, insbesondere unserer motorisierten Produkte, auf eigenen Wunsch erfolgt und der Kunde die alleinige Verantwortung für die Einhaltung der örtlichen Gesetze und Vorschriften trägt.

Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Verkäufer und dem Kunden verpflichtet sich letzterer, direkt mit dem Verkäufer ein Schlichtungsverfahren einzuleiten, um die Streitigkeit ohne Einschaltung eines Dritten, sei es eines natürlichen oder juristischen, beizulegen. Dieses Verfahren ersetzt jede andere bestehende Form der Streitbeilegung für einen vom Kunden akzeptierten Zeitraum von 30 Arbeitstagen.

Für gewerbliche Kunden werden alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Zustandekommen, der Ausführung und der Beendigung von vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien, die nicht gütlich beigelegt werden können, der Zuständigkeit des Handelsgerichts in Sofia, Bulgarien, unterworfen, in dessen Zuständigkeitsbereich sich der Sitz unseres Unternehmens befindet.