Servicio posventa

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Tenga en cuenta que Vsett Shop sólo se hace responsable de la garantía de los productos adquiridos directamente en nuestro sitio web. Si no ha adquirido su producto en nuestro sitio web, deberá ponerse en contacto con su distribuidor para ejercer sus derechos de garantía.

Si su distribuidor no responde a sus solicitudes y desea comprarnos piezas de recambio, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto comercial.

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Los kilómetros totales que ha recorrido hasta ahora con su producto.

Naturaleza del problema *

Puedo encender el producto con el cargador enchufado *

Conecte el cargador a su vehículo eléctrico, déjelo enchufado e intente encender el vehículo.

Cuando intento hacer girar el motor(es), noto una fuerte resistencia *

Por favor, eleve su vehículo eléctrico (póngalo sobre una mesa-silla, por ejemplo) e intente hacer girar los motores manualmente. ¿Siente una fuerte resistencia?

Código de error *

El código de error que muestra tu vehículo eléctrico.

El cargador ha sido probado y funciona con normalidad *

Pruebe su cargador con un voltímetro.

La pantalla muestra una señal de advertencia (Sensor de freno activado) *

A veces, tu vehículo eléctrico no acelera porque el sensor de freno está atascado y permanece activado aunque no estés tirando de la palanca de freno.

Descripción del problema *

Por favor, intente ser exhaustivo y preciso. Cuanto mejor describa su problema, más podremos ayudarle.

Imágenes

A continuación puede proporcionarnos fotos que expliquen el problema. Por favor, añada tantos elementos como pueda. Cuantos más elementos útiles nos proporcione, mejor será nuestra respuesta.

Fotos que describan el problema/daño *

Haz clic o arrastra archivos a este área para subirlos. Puedes subir hasta 5 archivos.

Extensiones de archivo aceptadas : png,jpeg,jpg,webp | Puede subir hasta 5 archivos | El tamaño máximo de archivo es de 2 MB.

Vídeos

A continuación, puedes subir un vídeo explicando el problema. Cuanto más claro e informativo sea el vídeo, más eficazmente podremos ayudarte.

IMPORTANTE : El vídeo debe mostrar claramente el problema o daño y el número de serie del vehículo en la misma grabación.

Vídeo descriptivo del problema/daño *

Haz clic o arrastra un archivo a este área para subirlo.

El vídeo debe mostrar claramente tanto el problema o daño como el número de serie del vehículo en la misma grabación | Extensiones de archivo aceptadas: mp4,mov | Puede subir 1 vídeo | El tamaño máximo del archivo es de 10 MB.

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